クリニック経営ブログ

2013/07/01 ホームページのＳＥＯ対策は大丈夫ですか？

新人に仕事に対する姿勢を伝えるなら、この一冊で十分！
確認テスト問題＆解答付きなので、単なる読み物で終わらせない、
プロ医療従事者必読の教科書。
『プロの医療従事者になるためのマナーと心構えについて』のお申込みはこちらです！

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
今回は前回から引き続き「短期的にクリニックの業績を回復、向上させる方法」
についてお伝えします。
前回は最初のステップとして「充実したＨＰがあるか」
という事について書きましたが、次なるステージは
「ＳＥＯ対策が出来ているかどうか」
という事です。
このブログを定期的に読まれる位、クリニック経営に対して意識の高い
先生ならばご存知かも知れませんが「ＳＥＯ対策」は簡単に言うと、
狙ったキーワードで上位表示する対策の事を言います。
例えば「ねもと内科クリニック」というクリニックが
横浜にあるとします。
ここで、ねもと内科クリニックが施すべきＳＥＯ対策は
「ねもと内科クリニック」というキーワードで上位表示する事ではありません。
初めから、ねもと内科クリニックというキーワードで検索する
ユーザー（患者さん）は、既にねもと内科クリニックを知っている人
という事になります。それは厳密にはＳＥＯ対策とは言わないのです。
ＳＥＯ対策とは、ねもと内科クリニックの場合であれば、
「横浜　内科」
「横浜市　内科」
「横浜駅　内科医院」
などで、医院のＨＰが上位に表示される対策の事を言うのです。
ちなみにここで言う「上位表示」とは、狙ったキーワードで
少なくとも１０位以内である事を指します。
１１位以降は２ページ目になるのです。
どのようなサービスであれ、基本的に１ページ目に表示されるサイトで
私達は利用するサービスを決めるのではないでしょうか。
２ページ、３ページ、それ以降まで隈なくチェックするという
ユーザーは余程慎重な人です。大半のユーザーは１ページ目で
決めます。そういう理由から「１０位以内」と言っています。
さて、先生のＨＰは狙ったキーワードで上位表示されていますか？
ＨＰは「見られてなんぼ」です。いくら美しいＨＰでも、凝りに凝った
ＨＰでも、ユーザーに見られなくては何の意味もありません。
ぜひ自分の医院のＨＰの順位は何位なのか、この機会に
チェックしてみて下さい！
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2013/06/26 クリニックの業績を回復、向上させる方法

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
現代は開業したら黙っていても患者が集まる時代ではありません。
そして今後は更にそれが顕著になります。
業績下降.jpg

日々コンサルティングが入っており、なかなか実施出来ないのが
心苦しいのですが、これまで実施させて頂いた無料経営相談の中では
「患者数が横ばいで悩んでいる」というクリニックも増えてきています。
そこで今回は「短期的にクリニックの業績を回復、向上させる方法」
についてお伝えします。
まず何と言っても大切なのは「充実したホームページ（以下、ＨＰ）があるか」
という事です。
既に「パソコン（タブレットを含む）はひとり一台」となり、
完全にインフラは整ったと言って良い時代です。
日々のコンサルティングの中で「ネットからの新患が増えた」
という話は聞いても「ネットからの新患が減った」という話は
殆ど聞いた事がありません。
※以前は検索で上位表示されていて、ネットからの新患が多かった医院が
様々な要因で、検索順位が逆転し、上位表示されなくなった事によって
新患が減ったという場合には、この限りではありません。
さて、ここで言う「充実したＨＰ」とは、
・「ＨＰの顔」と呼ばれるトップページにおいて「このクリニックは
様々な情報を掲載しているな」という印象を与えているＨＰかどうか
・トップページ上に「クリニックにおける最大の商品」と呼ばれる、
院長の顔写真が掲載されている
※ちなみに院長の顔写真は「笑顔」というのがポイントです。
写真はプロに撮ってもらうと、尚良いです。
・患者さんにとって重要な情報である「診療時間」「休診日」「アクセスマップ」
などのコンテンツ（内容）が、分かりやすい場所に表示してある
・（最近あまり見掛けなくなりましたが）ホームページビルダーなどで
作ったと思われる手作り感満載のＨＰではなく、プロが作った印象を与える
デザイン、レイアウトのＨＰである
以上が最低限必要な条件です。
これに加えて、院長を含めスタッフの全員集合写真が掲載されていると、
「このクリニックは雰囲気が良さそうだな」という印象を患者さんに
与えます。
患者さんは医療に対して素人ですので「当院は●●の最新機器を導入しています」
「当院の〇〇における治療法はアメリカで確立された・・・」などの情報よりも、
「この医院は雰囲気が良さそうか」という分かりやすい情報で、クリニックを
選ぶ傾向にあります。
そのための院長の顔写真であったり、スタッフ集合写真
だったりするわけです。
さて、皆さんのクリニックのＨＰは如何でしょうか？
上記基準をクリアしていますか？
続きはまた次回お伝えします！
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2013/06/21 新人スタッフの教育は誰がすべきか？

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
前回のブログで「今年は車の運転が出来るようになるのが
プライベートでの目標」と書きましたが、
・有言実行
・即時主義
この２つが長所である私は、自宅から通える教習所で
「ペーパードライバー講習」を行っているところをネットで
発見し、早速行ってきました。
教習所.jpg

車を自分で運転するのは１０年以上ぶりでしたが、
何とかＳ字、クランク、車庫入れ、坂道発進などを
クリアし、教習所の先生から「今度の講習では路上に出ても
ＯＫ」という評価をいただきました。
今回講習を受けてみて実感したのは
「初心者は自分が運転のスキルが無い事を自覚しているので、
とても運転に慎重なので初心者が大きな事故を起こすのは少ない。
事故を起こしやすいのは、ある程度運転に慣れてきたドライバーである」
という事です。
警視庁発表の「平成２４年中における初心者運転者の交通事故状況」によると
平成２３年中に指定自動車教習所にて、普通免許を取得した人が７７，９６５人で
あるのに対し、事故人員が３４８人で、事故率は０．４５％である事が分かります。
厳密に突き詰めて考えれば、もう少し違う判断になるかも知れませんが、
この数字から「運転初心者＝運転技術が低い＝事故を起こしやすい」には
ならないのではないか、と考えられます。
そのように考えた時、仕事においても大きなミスやトラブルを
引き起こすのは入社間もない新人スタッフよりも、入社１年以上経過した
「ある程度出来るようになったスタッフ」ではないかと考えられます。
そういう意味では、その年入社した新人スタッフの教育担当スタッフを
前年に入社した新人スタッフ（つまり、最も経験の浅い新人スタッフの
次に経験の浅いスタッフ）が「教育担当」として、最も経験の浅いスタッフを
教育したり、業務日誌のコメントを書いたり、などは有効な手法であると思います。
新人スタッフから「●●って何ですか？」と質問された時に、
正確に理解していなければ答える事が出来ず、そういう場面を
繰り返す度に
「自分は１年働いて、ある程度理解しているつもりだったけど、
まだまだ分からない事や説明出来ない事が多いな」
と気付く機会になるからです。
新人スタッフを教育しながらも、勤務２年目スタッフの教育も
実現するという、一石二鳥の方法と言えますね。
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よろしくお願い致します。

2013/06/16 今年のプライベートの目標を実現するために・・・

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
おかげさまで、ほぼ毎日、日本全国各地のコンサルティングに
お伺いしております。
私を選んで下さるクライアント様、そして私が留守の間、
しっかりと会社を守ってくれているメンバーに感謝、感謝です。
コンサルティング中はもちろん、コンサルティング外でも
お電話やメールで様々なご連絡を受けます。
極端な話「食事、入浴、就寝以外は全て仕事をしている」という
生活を送っているのですが、それはコンサルタントや経営者として
必要な事でもありますが、やはりプライベートも充実させないと、
という事で、実は昨年末に
「車が運転出来るようになる」
という今年の目標を立てました。
学生の頃に中型免許を取り、大学にはバイクで通っていたという事もあり、
車の免許を取ったのは２３～２４歳の頃だったと思います。
スティード.JPG

余談ですが、スティードというアメリカンバイクに乗っていました。
（写真はスティードですが、実際に私が乗っていたものではなく、イメージ図です）
振り返れば、バイクで事故（自爆）をおこし、松葉づえになったものの、
松葉づえを担いで、バイクに乗るというハチャメチャな学生生活を
送っていました(笑)
そしてその後、病院に務めていた時に連携先の病院に行くために
病院車を４～５回使ったのが２５歳の頃でしょうか。
それを最後に、私は一度も車を運転していません。
つまり１０年運転していないのです。完全なペーパードライバーです。
もちろん、ゴールド免許です(笑)
おそらくこれまでの人生で自分で運転したのは
１０回未満です。
間もなく２０１３年も６月を終え、「明けましておめでとうございます」
と言っていたのが、早くも半分が過ぎ去ろうとしています。
この時期、私のクライアント様では「目標中間報告会」という形で、
昨年末や今年最初に発表した今年の目標についての中間報告をしている医院様が
多いのですが「じゃあ、自分の目標はどうなんだ？」と考えた時に、仕事の目標は
ともかく、前述した「車が運転出来るようになる」が全く実行されていない事に
気付いてしまいました。
「クライアント様には”目標は実現してこそ意味がある！”などと
言っているくせに、自分がそんな体たらくではダメだ！」
という事で、この度、近所の自動車教習所が実施している
「ペーパードライバー講習」に申し込みました。
希望車種は全くありませんので、どんな車でも良いのですが、
今年中には横浜の夜景や東京都内をスイスイと運転出来る
スマートドライバー目指して、これから頑張ります！
※「いつか運転出来るようになる」ではなく「今年中に・・・」と
期限を設定しているのがポイントです。このように「いつまでに〇〇を
達成する」とゴールを決める事で、より目標に対する意識が高くなります。
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2013/06/07 「俺のフレンチ」から常識を疑う事を学ぶ

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
俺のフレンチ.jpg

先日、飲食業界で飛ぶ鳥を落とす勢いである「俺のフレンチ」に
行ってきました。
私はクリニック専門のコンサルタントですが、クリニックの事だけを
知っていれば良いという訳ではなく、他業種でも繁盛したり活性化している
ところがあれば、出来るだけ直接サービスを受けたり、本を読んだりで、
その企業が伸びている理由を探ろうとしています。
そんな理由で、俺のフレンチに行ってきました。
俺のフレンチは「ガイアの夜明け」をはじめ、様々なメディアで
取り上げられているので、ご存知の方も多いと思いますが、
トリュフやキャビアなどの高級食材を、通常のレストランでは
考えられない価格で提供しています。
牛フィレ.jpg

俺のフレンチの有名料理であるこの「牛ヒレとフォワグラのロッシーニ」は
何と１，２８０円です。これだけ大きいフォアグラを使った料理が１，２８０円なんて
到底考えられません。
しかし俺のフレンチはそれを実現しています。
その理由のひとつは、フレンチレストランでは異例の
「立ち飲み」を導入している事です。
私は飲食業界の事はよく分かりませんので、もしかしたら
数字に誤りがあるかも知れませんが、通常のフレンチレストランであれば、
１組当たりの滞在時間が大体２時間半程度である事を考えると、
１日あたり２回転が限度ではないかと思います。
しかし俺のフレンチは立ち飲みを採用していますし、
開店と同時に入店出来なければ、約１時間半は並びますので、
店内の滞在時間は大体１時間半位であると思われます。
※私は開店時間である４時頃にお店について、既に開店と同時に
入店するグループには入れず、１時間半並びました。
そんな訳で、俺のフレンチでは立ち飲みを採用しているため、
回転率が高く、その分、売上が上がるので、コストを下げられるという
ビジネスモデルなのです。
俺のフレンチで学べる事はたくさんありますが、その中でも
「常識を疑う」という事ではないでしょうか。
「フレンチレストランなんだから、立ち飲み・立ち食いなんて
あり得ないよ」
「フレンチレストランを利用する顧客は、２～３時間ゆっくりと
過ごしたいと思っているに違いない」
このような常識に囚われていては、俺のフレンチのビジネスモデルは
思い浮かびません。
「本当に立ち飲み形式のフレンチレストランは成立しないのか？
何らかの方法があるのではないか？」
「本当にフレンチレストランを利用する顧客は、長時間
ゆっくり過ごしたいものなのか？もっと安く食材を提供出来れば、
短時間でも満足して頂けるのではないか？」
このように絶えず「どうしたら上手くいくか？」を突き詰めて
熟考する事で、これまで常識と思われていた事が破壊され、新たな
方法論が発見されたり、市場が開拓出来るのだという事を、俺のフレンチは
私達に教えてくれていると思います。
ちなみに私個人の感想では、１時間半以上立って並んでまで、
また行きたいかと言われると微妙です。前述したように、１時間半以上
並んだ後で、１時間半近く立って飲み食いするのは正直疲れました。
しかし味は「安かろう、悪かろう」ではなく、とっても美味しかったのです。
もし行くのだとしたら、
１．開店と同時に入店するために、遅くてもお昼３時半までには並ぶ
２．来店は２～３ヶ月後になる事を覚悟し、事前予約をする
どちらかの方法を選びます。
このような気付きを得られたのも、実際に行ってみたからこそです。
これからも業種に関係無く、発展・成長しているお店には積極的に
足を運んでみたいと思います！
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2013/06/02 歯科医院新人スタッフ研修２０１３　開催！

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
先日、経営戦略研究所主催の「歯科医院新人スタッフ研修」で
３日間、講師を務めさせて頂きました。
３日間合計での受講者数が何と４６８名という過去最高を記録しました。
それだけスタッフ教育に熱心がクリニックが増えてきたという事です。
東京会場：１７８名様
東京会場.jpg

大阪会場：１６８名様
大阪会場.jpg

福岡会場：１２１名様
福岡会場.jpg

元々、各会場１００名様で告知させて頂いているのですが、１００名ですと
あっという間に満席になってしまう事から、会場のレイアウトを変更するなどで
何とか目一杯までお申込みを受け入れさせて頂いております。
「ひとりでも多くの新人スタッフに学んで頂きたい」という情熱で
受け入れて下さっている、経営戦略研究所の皆様には心から感謝致します。
セミナーには新人スタッフの方だけでなく、中には院長先生もご参加
されているクリニックもあり、院長先生に「今日のセミナーは如何でしたか？」
とお聞きすると「普段スタッフに言えない事とか、院長が言いづらい事を
代わりに根本さんが話をしてくれて、とても満足している」というお声を
多数頂く事が出来ました。
逆に、ご参加されたスタッフ様に感想をお聞きすると「普段院長から言われている
ような事を根本さんから改めて詳しく聞く事で、より深く院長の事を知る事が
出来ました」というお声が多数でした。
それだけ数多くの事例がある者の発言というのは、きちんと伝われば
「第三者の客観的な評価」として影響力があるという事です。
思えばそれはセミナーだけでなく、コンサルティングのニーズでも
同じ事が言えます。
しかしこの「第三者の客観的な評価」が一朝一夕で出来るようになる訳ではなく、
日々の自己研鑽が必要で、まだまだ私も努力していかなければなりません。
コンサルティングだけでなく、このようなセミナーの講師を務めさせて頂く度に
改めて「もっと努力しなければ」「まだまだ自分には出来る事がある」と
気付かせて頂けます。
私にそのような気付きの機会を与えて下さるゲストの皆様に心から感謝致します。
本当にありがとうございます。
この「歯科医院新人スタッフ研修」が少しでも皆様のお力になれたのだとしたら、
講師としてこれ以上の喜びはありません。
もし「更に継続して学びを深めたい」と思われている方がいらっしゃいましたら、
７月から開催される「歯科医院新人スタッフ育成塾」にご参加下さい。
７月から４ヵ月間開催される継続性のあるセミナーですから、新人スタッフ研修以上に
多くの発見や気付きがあるかと思います。
『歯科医院新人スタッフ育成塾』の詳細・お申込みはこちらです！

しかし既にこのスタッフ育成塾もかなりのお申込みを頂いており、
残席わずかであると経営戦略研究所のスタッフ様より報告を受けております。
ぜひお早めにお申込み下さい！
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2013/05/15 ｉＰｈｏｎｅ５を買いました！

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
私は「携帯２個持ち生活」を送っております。

ひとつはこれまで何年も愛用しているガラケー。
そしてもうひとつは「ｉＰｈｏｎｅ」の「３Ｇ」を使用していました。
その後、ｉＰｈｏｎｅは「４」「４Ｓ」「５」とヴァージョンアップしていく中で、
よくぞここまで長期間「３Ｇ」を使っていたものだと、我ながら呆れます。
それはつまり、そこまでｉＰｈｏｎｅを重要視していなかったという事でもあります。
私は仕事柄、ノートパソコンを持ち歩いていますので、ネットやメールはそれで十分ですし、
携帯電話は電話（と、ちょっとしたメール）が使えれば問題ないのです。
そんな訳で、一応持っていたものの、全く使っていなかった
ｉＰｈｏｎｅ３Ｇも、この度、晴れて卒業する事になりました。

まだｉＰｈｏｎｅ５を手にしてから、数日しか経っていませんので、
５の魅力を十分に理解していませんが、これから時間泥棒にならない程度に
少しずつその機能を知っていこうと思います。
もし既にｉＰｈｏｎｅ５をお持ちの方がいましたら、
ぜひ色々と教えて下さい！
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2013/05/06 連休最終日、今日は「海賊」について熱く語ろう

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
海賊.JPG

２０１３年本屋大賞を受賞し、再び売れに売れまくっている
「海賊とよばれた男」。
私は大変多読家である耳鼻咽喉科クライアント様の院長先生が
フェイスブックで「２０１２年に読んだ本の中でベスト１」のご投稿を
拝見し、即買い＆即読みしました。
「海賊とよばれた男」を読み、非常に感動した私はクライアント様に
「ぜひご一読を！」と勧めていますので、その後、読まれた院長先生と
コンサルティング中に「海賊トーク」になる事が多々あります。
この中で特に話題に上がるのは「果たして今後、国岡氏のような人物が
登場するか？」「クリニック業界において国岡氏のようなやり方は効果的か？」
という事です。
私の考えは、今後の日本で国岡氏のような人物が登場するのは
非常に難しいと思います。
国岡氏に限らず、当時の日本は戦争に敗れ、あたり一面が焼け野原という
今では想像出来ない程の「不毛環境」であった事と思います。
換言すれば、そのような環境だったからこそ「絶対に〇〇が欲しい！」という
ギラギラした野望や欲望を持つ人が多かったのではないでしょうか。
「野望」や「欲望」と表現すると、決してプラスのイメージに聞こえない
側面がありますが、私は何かを成し遂げる上で、これらの感情は不可欠であると
思っています。
国岡鐵造のモデルと言われる、出光興産の創業者・出光佐三氏も
薩長同盟から大政奉還までを実現させた幕末の志士・坂本龍馬も
「成り上がり」を実現させた伝説のロックンローラー・矢沢永吉氏も
「自分の人生を賭けて、〇〇を実現してやるよ！」
という強い野望や欲望があったからこそ、大志を成り遂げられたのだと
思います。
その結果、現代はモノに溢れ、ある程度のものは簡単に
手に入ったり、実現するという時代に進歩しました。
もちろんそれは良い事でもあるのですが、現代人が野望や欲望を
抱きにくくしている側面がある事も、また事実だと思います。
「ほどほど、そこそこ、で良い」「別に大変な思いをしてまで頑張りたくない」
そんな感情を持っている人が溢れていると私は思います。
そのような現代において、国岡氏のような人物は現れにくいと
思っています。
次に「クリニック業界において国岡氏のようなやり方は効果的か？」
という点ですが、これも非常に難しいです。
「海賊…」に登場する国岡商店で働く従業員達は、国岡氏の強烈な
リーダーシップの下、それこそ２４時間３６５日、仕事に打ち込んでいます。
しかし現実的に、国岡氏が従業員に関わったのと同じように、院長が
スタッフに関わったら、多くのスタッフが離職していくと思います。
前述した現代背景に加え、やはり男性と女性は全く同じには考えられません。
その最大の要因は「出産出来るのは女性だけである」という事だと思います。
例えば、３０歳の男性と女性では、仕事についての意識に
乖離があります。
男性ならば「これからの１０年間の仕事への向き合い方で人生が大きく変わる！
だから必死で頑張ろう！」と思う人がいるかも知れませんが、女性はそうではありません。
医療の進歩により、初産の年齢が上がったとは言え、多くの３０歳を超えた
女性は「自分は結婚するのか？」「出産はいつ頃するのか？」「もし出産したら、育児と
仕事を両立出来るのか？」という事を日々考えていると言っても過言ではありません。
そのような状況下において、国岡氏のような関わり方をしたら、
大半のスタッフが「私はそこまで頑張れない」「ここまで求められたら、
仕事一色の人生になってしまう」「プライベートも充実したい」という
感情から、離職に繋がるのではないかと思います。
これらの事が「海賊とよばれた男」の世界観は、なかなか現代の、そして
クリニック業界では当てはめにくいと思っている理由ですが、実は今日のブログで
一番お伝えしたいのは、
「現代においては相当困難ではあるけれど、それでもこの本を読んだ、
特に院長には”自分も国岡氏のような強いリーダーシップを持った経営者になりたい！”
と思って頂きたい」
という事です。
具体的な方法論はさておき、まずは強い願望を持つ事が大切です。
その結果、様々なアイディアが思い浮かんだり、多くの協力者が現れるのだと
思います。
これまで多くのクリニックを見てきて、実感しているのは、
多くのビジネス書にも書かれている事ですが、
「組織はトップで９９％決まる」
「経営者の器＝企業の器」
「経営者の質＝従業員の質」
という事です。だからこそ、クリニックの最高責任者である院長先生には
ぜひ「海賊とよばれた男」を読んで頂きたいですし、読み終えた後
「自分も国岡氏のような強いリーダーシップを持った経営者になりたい！」
と思って頂きたいと思います。
ぜひゴールデンウィークなどの長期休暇を利用されて
読んでみて下さい！
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2013/05/01 機内での出来事

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
前回のブログで、ＪＡＬがＶ字回復を果たしたのは、
稲盛和夫氏がまず「あり方教育（社員の意識改革）」を
施したからである、という内容を書きましたが、先日ＪＡＬを
利用した際に、その事を感じるエピソードがありました。
その日、私は飛行機の最後方の席に座って読書していました。
するとＣＡの方が私に
「前方に足腰の不自由なお客様がご搭乗されているのですが、機内から見える
富士山を見たいとおっしゃっているので、私の携帯電話で撮影して
お見せしたいと思うのですが、よろしいでしょうか？」
と、確認に来られました。
確かにフライト中にＣＡが携帯で富士山を撮影していたら、
乗客によっては「仕事中に何をやっているんだ？」と思うでしょうが、
そもそも私は読書に夢中（バガボンドの最新刊を読んでいました笑）
でしたので、ＣＡの行為自体を気付かなかったと思います。
にも関わらず、ご丁寧に私に断りを入れられるという姿勢に
「マニュアルを超えた対応」を垣間見た気がしました。
元々このＣＡが素晴らしいサービス精神をお持ちだったという事が
前提かと思いますが「あり方教育」がこのような形で表現されている事を
実体験として得られたのは大変勉強になりました。
富士山.jpg

せっかく教えて頂きましたので、私も席を移動して、
富士山を撮影してみました。私のカメラが最新機器でないため、
鮮明ではありませんが、肉眼で見る機内からの富士山は
威風堂々として見応えがありました。
ちょうどこのブログを書いている５月１日のニュースで、
富士山が世界遺産へ登録されると報道されており、グッドタイミングの
投稿となりました。
ＪＡＬフィロソフィ、機内からの富士山の両方を目の当たりに出来て、
大変充実したフライトとなりました。
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2013/04/29 クリニックが発展するために、まず取り組む事とは？

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
世間はＧＷで賑わっていますが、私と言えば、５月は全国各地での
コンサルティングに加え、５月末に医経統合実践塾と歯科医院新人スタッフ研修が
開催されるという超多忙月ですので、殆ど外出する事なく会社で仕事をしていました。

そのようなＧＷではありますが、やはり多少の息抜きは必要なので、
この本を読みました。
この本によると、会社更生手続き申請から上場まで
これまでの最短記録は７年であったのに対し、ＪＡＬは
何とわずか２年８ヵ月で再上場しています。
私はＪＡＬが再び大空へ飛び立つ翼を取り戻す事が出来た最大の
要因は「ＪＡＬ内部と何らしがらみが無かった、稲盛和夫氏が経営トップに
就任したこと」だと思っていますが、その稲盛氏がトップに就任して
まず手掛けた事が
「社員の意識改革」
であったと、この本では綴っています。
―社員の意識改革―
これはＪＡＬに限らず、組織が活性化していく上で
極めて大切な事です。
人は「やり方」だけを学べば、その後長期的に成長していく訳ではありません。
「やり方」の下に、まず「あり方」という土台を構築する必要があるのです。
しかし多くのクリニックは少数のスタッフ数で
構成されているだけに、新人は入社と共にひとりの
戦力として見なされ、とにかく「やり方」だけを
教えられる事になります。
この教育だけですと、様々な経験を積み、ある程度の業務は
一通り出来るようになったスタッフは、イコール「仕事が出来るスタッフ」と
捉えられ、次第に影響力を発揮するようになります。
その影響力がプラスに作用すれば良いのですが、大半は
「出来るだけ楽に仕事がしたい」
「休日は休日。スキルアップなんてとんでもない」
「仕事はお金や生活のためであって、それ以上のものではない」
というメッセージを、自分だけで抱えるならともかく
その後、入社してくる人材にも浸透させようとします。
私がこれまで見てきた「伸び悩むクリニック」は、
このような人材が集まっているクリニックであったと言っても
過言ではありません。
それはつまり、業績、離職率、優秀な人材の雇用など、
様々な要因において、発展するクリニックを創っていくために
まずやるべき事は、前述した書籍でも触れているように、
「社員の意識改革」
なのです。
根本写真.jpg

私は「歯科医院新人スタッフ研修」の講師として、スタート年から累計で
２，３００人のスタッフの新人研修を担当させて頂きました。
「歯科医院・・・」と言うものの、実はこれまで眼科、形成外科などの
医科クリニックのスタッフも受講されています。今年も私の眼科のクライアント様の
新人スタッフがご参加予定です。
歯科医院に限らず、医療業界全体が競争が厳しくなり、
「あり方教育の重要性」を感じられる先生が増えてきました。
会場写真.jpg

その証拠として、開催まで１ヵ月も時間があるにも関わらず、
大阪会場（定員１００名）は既に満員御礼・キャンセル待ちなのです。
※ちなみに上記写真は昨年の「歯科医院新人スタッフ研修（大阪会場」）
の様子です。
東京、福岡も残席はわずかに残っていますが、当日までには
満員御礼が確実視されています。
スタッフの意識を改革する上で、既に２，３００人の受講実績がある
「歯科医院新人スタッフ研修２０１３」にぜひお申込み下さい。
『歯科医院新人スタッフ研修２０１３』の詳細・お申込みはこちらです！

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2013/07/01 ホームページのＳＥＯ対策は大丈夫ですか？

2013/06/26 クリニックの業績を回復、向上させる方法

2013/06/21 新人スタッフの教育は誰がすべきか？

2013/06/16 今年のプライベートの目標を実現するために・・・

2013/06/07 「俺のフレンチ」から常識を疑う事を学ぶ

2013/06/02 歯科医院新人スタッフ研修２０１３　開催！

2013/05/15 ｉＰｈｏｎｅ５を買いました！

2013/05/06 連休最終日、今日は「海賊」について熱く語ろう

2013/05/01 機内での出来事

2013/04/29 クリニックが発展するために、まず取り組む事とは？

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