クリニック経営ブログ

2013/01/31 医経統合実践塾２０１３年　第４回ゲスト講師は・・・

【残席わずか！】採用、教育、モチベーションアップ、増患、ブランド構築について
様々なクリニックの実践事例を共有出来るセミナー。ゲスト講師も超豪華です！
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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
２月２４日（日）から始まる、医経統合実践塾２０１３。
今年は既に昨年を上回る数のお申込みを頂いております。今からとても楽しみです。

第４回のゲスト講師は神奈川県横浜市ご開業クイーンズアイクリニック
院長荒井宏幸先生です！

医科クリニックで分院展開をされている時点で、経営手腕がおありなのは
容易に想像がつきますが、荒井先生は２医院あるうちの１つを「自費治療専門医院」
と位置付けられているのです。
これは医療業界に限った事ではありませんが「●●専門」と、
専門性を打ち出す事は、レッドオーシャンに巻き込まれないために
極めて重要です。
様々な疾患の患者様が来院される場合「●●専門」とまで
明確に打ち出すのは難しかったとしても「当院は特に〇〇について
力を入れているクリニックです」と打ち出す事で、差別化が
実現するのです。
そして今後、保険点数は下がる事はあっても、顕著に上がる事は
無い事を考えれば、保険診療に左右されない診療を提供していく事も
必要です。つまり今以上に、自費診療に力を入れるという事です。
荒井先生は
・差別化
・自費診療
について先進的な取組みをされている先生ですので、
「今、困ってないから別に良い」ではなく「５年後、１０年後を見据えた
クリニック経営を学んでいきたい」という方は、ぜひ荒井先生のお話から
たくさんの学びを得て頂きたいと思います。
医経統合実践塾では各回、このような素晴らしいゲスト講師の先生方から
クリニック経営に関する様々なお話を聴く事が出来ます。
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よろしくお願い致します。

【残席わずか！】「今困っている訳じゃないけど、５年後、１０年後を見据えた
クリニック経営の手法を学びたい」という院長先生には超オススメセミナーです！
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2013/01/24 医経統合実践塾２０１３年　第３回ゲスト講師は・・・

減少する保険点数、増加する競合クリニック、次第に開いていくスタッフとの年齢差など
今後更にクリニック経営は厳しい時代に突入します。２０１３年からクリニックが飛躍する
セミナーにご招待しますので、ぜひご参加下さい！
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医経統合実践塾は、各回豪華なゲスト講師をお招きしていますが、
第３回のゲスト講師は愛知県岡崎市ご開業すまいる歯科の山村洋志明先生です！
私は歯科医院経営専門コンサルティング会社で数年間修行を積んだ後、
独立したのですが、山村先生は独立する数年前から何度もご面識があります。
山村先生のご講演も聴いておりますが、素晴らしい内容で
多くの歯科医院が「ぜひうちの医院でも講演して欲しい」という
ご依頼がある程です。
そんな山村先生に対して、私が最も凄いと感じるのは
ご開業７年間で、いわゆる「マイナスな理由で辞めたスタッフ」が
何と０人なのです！
殆どのクリニックが、スタッフの退職という憂き目にあっています。
その理由は
・やる事が多い
・院長と合わない
・スタッフと合わない
・こんなに大変な仕事だと思っていなかった
・他にやりたい事が見つかった
など、様々です。
すまいる歯科様では、このようなスタッフが皆無なのです。
こんなクリニック、日本中を探しても数える位しか無いのではないでしょうか？
コンサルティングやセミナーでは幾度となくお伝えしている事ですが、
クリニックは少数の組織です。よってスタッフひとりひとりのパフォーマンスを
如何に上げられるかが、クリニック全体の結果に直結します。
そしてスタッフがコロコロと入れ替わるクリニックは
伸び悩みます。入社したばかりのスタッフは、ひとまずの日常業務を
習得するのに精一杯で、診療業務プラスアルファの取組みが出来ないからです。
そういう意味でも、すまいる歯科様はご開業以来
殆どスタッフ様が辞められていない訳ですから、もの凄い結果を
出されているのも、よく分かります。
ぜひ山村先生のお話から「如何にスタッフのモチベーションを上げる事が
大事なのか？」をたくさん学んで頂きたいと思います！
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ゲスト講師は「ザ・リッツカールトン・ホテル」の元日本支社長・高野登氏！
「クリニックをブランド化させてファン患者を増やし、近くに競合クリニックが
出来ても、負けないクリニックを作りたい！」と思われる院長先生はぜひご参加下さい！
残席はあとわずかです！
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2013/01/17 医経統合実践塾２０１３　第２回ゲスト講師は・・・

医経統合実践塾は、各回豪華なゲスト講師をお招きしていますが、
第２回のゲスト講師は「フロー理論」でお馴染みの辻秀一先生です！
スラムダンク勝利学.JPG

辻先生を最初に知ったのは『スラムダンク勝利学』という本です。
『スラムダンク』ファンの私としては、各シーンにおける辻先生の解説が
とても興味深く、あっという間に読み終えたのを今でも鮮明に憶えています。
「フロー（Ｆｌｏｗ）」とは、簡単に表現すると「何かに没頭している状態」
「完全にのめり込んでいる状態」「成功するために完全に集中している状態」
でしょうか。同意語で「ゾーン」があります。
辻先生は「スポーツドクター」という肩書の通り、医師免許を持たれながら、
様々なスポーツチームをフロー状態に導くためのご指導をされています。
クリニックも「チーム医療」という言葉がある通り、様々な職種が
連携を取りながら、最高のパフォーマンスを発揮する事が求められます。
そのためにも「フロー理論」を学ぶ事は、非常に意義があるのではないでしょうか。
これまで、様々なクリニックを見てきましたが、単にスタッフ数を
増やせば、それに比例して診れる患者数も増えるという訳ではありません。
確かにそれも一因ではありますが、それよりもスタッフひとりひとりの
仕事への当事者意識やモチベーションの方が、原因であると言えます。
その証拠に、スタッフの数は増えなくても、診れる患者数が
増えたというクリニックは数多く存在しています。それはスタッフの
仕事への意識に変化が現れ、集中する時間帯が増えた事も一因では
ないでしょうか。
もし、あなたのクリニックのスタッフが、フロー状態が続く
チームであったら、どうなるでしょうか？
これまで以上に素晴らしいパフォーマンスが発揮出来る
クリニックへと成長するのではないでしょうか。
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2013/01/10 医経統合実践塾２０１３　第１回ゲスト講師は・・・

第１回のゲスト講師は兵庫県西宮市でご開業されている、梅岡耳鼻咽喉科クリニック
院長梅岡比俊先生です。
梅岡先生は以前私が連載させて頂いた医療経営雑誌「クリニックばんぶう」で
取り上げられていたり、クリニック経営に関するセミナーでゲスト講師を務められたり、
かなり著名な先生です。
特に患者様への情報提供については、ｉＰａｄを用いていたり、
専門ホームページを立ち上げられていたりなど、かなりお力を
入れられています。
梅華会監修サイト.JPG

私も最初に医院様のホームページを拝見した時に、
本院のホームページを含めて、７つのホームページがある事に
衝撃を受けました。
今でこそ歯科では、一般ホームページの他に「インプラントサイト」「審美歯科サイト」
「矯正歯科サイト」「小児歯科サイト」「求人サイト」など、専門のホームページを
複数所有しているクリニックがありますが、耳鼻科（医科）でホームページを７つも
所有されているのは、かなり珍しいと思います。
しかし３～５年単位で見れば、医科クリニックにおいても「ホームページは
もちろん、専門ホームページを複数所有している」という医院は確実に増えていきます。
梅岡先生のように「今、クリニックの状態が安定していて、
困っていないからこそ、今のうちに全力でＷＥＢ戦略にも力を入れる」
というお考えの先生の方が、確実に成果を出していくのです。
このような先進的な取組みを今のうちから学ばれ、実践されるクリニックが
今後更に経営環境が厳しくなっていく中でも、多くの患者様に選ばれ、
優秀な人材が集まるようになるのではないでしょうか。
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よろしくお願い致します。

2013/01/03 医院の年間テーマを伝える

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科眼科耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント根本和馬です。
あけましておめでとうございます！
今年もどうぞよろしくお願い致します！
私のクライアント様では「医院全体の年間テーマ」を掲げている
医院様が多く、年明け（或いは昨年末）のミーティングで
院長から発表しています。
よくクライアント様にはお伝えしますが、医院はひとつの船と同じです。
船長は院長、船員はスタッフです。
船長.jpg

船長である院長が「今年はこの方向に進んでいくぞー！」と
指揮するからこそ、その方向に向かってスタッフも動いていくのです。
逆に言えば、方向性を示さない院長は、行先を船員に
伝えていない船長と同じだという事です。
コンサルティングが進む中で、スタッフに自分の言葉で語る事の
重要性に気付いた院長先生が、ある月のミーティングで
「これからは、毎回のミーティングで１０分でも、２０分でも
自分の気持ちや、医院の方向性を伝えていきたい」
とおっしゃっていました。
それを聞いたスタッフは、その後の私との個人面談で
「院長先生の言葉が聴けるので、とても嬉しいです」
とおっしゃったのです。それ位、船長である院長の言葉には
重みがありますし、最も影響を与えるのです。
ぜひ「今年の年間テーマを伝える」はオススメの取組みですので、
やってみて下さい！
２０１３年、弊社は年間のテーマを「スキルアップ」に設定しました。
弊社は医療機関をお客様にしている以上、お客様から「よく勉強していますね」
「凄く高い技術を持っていますね」と認めて頂く必要があります。
それが「この会社なら、コンサルティングを受けてみよう」
「この会社の主催するセミナーなら、参加しよう」という
信用に繋がると考えたからです。
「スキルアップ」というテーマに対して、「電話応対のスキルを上げよう！」
「パソコンスキルを上げよう！」「お客様へのトーク術を高めよう！」
「更に笑顔に磨きをかけよう！」と、各々自らが掲げた目標に対して、
精進していく１年になります。
今年もご声援の程、よろしくお願い致します！
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