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クリニック経営ブログ

ユニフォームの変更について、オススメのイベント

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
医経統合実践会の経営コンサルタント 根本和馬です。
前回のブログでユニフォームを白衣から変更する内容を
書きましたが、それに関して、もうひとつオススメの手法があります。
それは「ユニフォームの変更を、患者様を巻き込んだイベントにする」
ということです。この取り組みの具体的な流れは以下の通りです。
１．院内で３～４種類の候補を挙げる
２．挙った候補のユニフォームをスタッフに着てもらい、写真を撮る
３．「当院は今後ユニフォームを変更予定なのですが、あなたから見て
“このユニフォームが良い！”と思うユニフォームに１票をお願い致します！」
という案内の作成と共に、２で撮影した写真を掲載する。
４．患者様に投票してもらう
５．投票結果と共に「●月●日から新しいユニフォームになります！
お楽しみに！」という告知をする
今後は「このクリニックだから通いたいんだ」と思ってくれる、いわゆる
“ファン患者”を作っていく事が大切ですが、そのために必要なのは、
「医院に対して、愛着、愛情を持ってもらう」という事です。
そのために患者様を医院のイベントに巻き込んでいくのです。
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