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クリニック経営ブログ

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医経統合実践塾、初の懇親会開催!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

フェイスブックには投稿したのですが、このブログをお読みの先生、スタッフ様の中にはフェイスブックをされていない方もいらっしゃると思いますので、ブログでも書きます。

今年から東京、名古屋会場は、実践塾後に懇親会を開催することにしました!

※札幌会場は今のところ未定です。決まりましたら、ご参加頂くクリニック様にご連絡します。

如何せん、今年はこれまで以上にご参加者様が多く、「初の懇親会開催で、先生もスタッフ様もほとんどの方が参加されたら、カオス状態になるのでは・・・」との懸念からひとまず、実践塾第1回は、院長先生、副院長先生、分院の先生などの 「医師限定」とさせて頂きます。

医経統合実践会は「スタッフをクリニック経営に巻き込む!」をコンセプトにしていますので、本来であれば先生だけでなく、スタッフ様もご参加頂くのが望ましいのですが、前述した通り、初の懇親会開催ですので「新しい取り組みはいきなり100%を目指さず、無理なく成長体験を積んでいく」の考えに則り、今回は「医師限定」としました。

今後「これはスタッフ様にご参加頂いても、ご満足度が高い懇親会をご提供出来そうだ」と判断すれば、スタッフ様にもぜひご参加頂きたいです。

前述した通り「スタッフをクリニック経営に巻き込もう!そしてスタッフにも仕事を通してキラキラと輝いてもらおう!」が医経統合実践会の最も大事にするところですからね。

実はこの懇親会、私ではなく、弊社メンバーからの発案なのです。

「懇親会を開催した方が、ゲストの皆様のご満足度が高い!」という情熱に押され「そ、それならやってみようか」と開催することにしました。

メンバーが「どうしたらお客様によりご満足して頂けるか?」を考え、行動に移してくれること、心から嬉しいです。

うちにとって初めての懇親会開催ですので、その後、色々と改善点が見つかると思いますが、そのひとつひとつを学びに変え、次にはより良い懇親会がご提供出来るよう、背後からメンバーをサポートしたいと思います!

先日、ご参加頂くクリニック様には懇親会のご案内メールを送り、早くも多くの先生方から「参加します!」のご連絡を頂戴しております。

10年後に「そう言えば、初めての懇親会はこんな感じだったよなぁ」と振り返って頂くためにも、ぜひ多くの先生にご参加頂けると嬉しいです!

【名古屋はキャンセル待ち!東京・札幌も残席わずか!】

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医経統合コンシェルジュ、誕生!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、 医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

医経統合サポーター兼私の秘書事務として活躍してくれていた木口と倉元の両スタッフが、この度『医経統合コンシェルジュ』として活動をスタートしました!

院長(医師)に色々質問するのが、患者さんよっては緊張してしまうように、医経統合コンサルティングや医経統合実践塾をはじめとする弊社主催のセミナー、弊社の商品などについて、今よりもお気軽にお問い合わせを頂きたいという願いから新設しました。

新しい取り組みですので、試行錯誤・改善の繰り返しだと思いますが、医経統合コンシェルジュによって、よりお客様に価値を感じて頂けることと、木口と倉元の成長に繋がればと願っています。

先日両者ともフェイスブックを始めましたので、これまでご面識を頂いている先生、スタッフ様やSNSを通じてやり取りさせて頂いている方々には、お友達申請をさせて頂くこともあります。

「メッセージ無しの申請は不躾になるので、必ずメッセージ付きで申請するように」と伝えておりますので「どこの誰か分からない人から申請が来た」とはならないと思います。申請が来た際には、何卒よろしくお願い致します。

医経統合実践塾では木口も倉元も会場におりますので、ぜひお声掛け頂ければ嬉しいです!

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ご継続率85%!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

医経統合実践塾の前年ご参加頂いたクリニック様がどれだけ当年もご参加頂けるかという「ご継続率」を毎年算出していますが、19年から20年へのご継続率は

85%

でした。

ちなみに3会場のそれぞれの内訳は以下の通りです。

東京会場…84%

名古屋会場…90%

札幌会場…72%

18年から19年が80.5%でしたので、講師兼経営者である私としては、嬉しい気持ちとホッとした気持ちと「今年は更に高い価値をご提供しなくては」と気が引き締まる思いと様々な感情です。

ご継続率だけでなく、ご紹介頂くことも増え、今年は現時点で294名様にお申し込み頂いています。

「クリニック経営セミナー」というジャンルでこの規模は日本トップクラスの多さです。

しかし前述した通り、ご参加者数が最も価値があるのではなく、

「当日ご参加頂いたゲストの皆様が『今日も実践塾に参加して良かった!』と思って頂けるかどうか」

を重要視する1年にしていきます!

名古屋は満員御礼・キャンセル待ちで、東京と札幌はそれぞれ残席20席です!お早めにお申し込み下さい!

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とある歯科医院の院前ポストのはなし

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

眼科クライアント様のコンサルティングに最寄り駅から徒歩で向かう道中に、とある歯科医院があります。

その歯科医院は、医院の前にパンフレットなどを入れておける箱が設置しております。俗に言う「院前ポスト」です。

院前ポストを設置する目的は、診療時間外や休診日などにも医院に対しての興味関心を高められる可能性が上がることです。

院前ポストに入っている資料をそこから持って行ってくれる人は、後に患者として来院する可能性があります。

当然ながら院前ポストには、 医院のパンフレットなどが入っていないと意味がありません。単なる透明な箱なるだけです。

そこで冒頭に書いたこの歯科医院の話に戻るのですが、この医院の院前ポストの前をこれまで何度も通ったことがありますが、一度として中身が入っていたことがありません。

これが私が「ノウハウやツールを得たからと言って、クリニックが良くなるとは限らない」と断言する理由です。

院前ポストに資料が入っていない理由は様々考えられます。

・スタッフに院前ポストの重要性が伝わっていない

・スタッフが院前ポストの存在に気付いていない

・院前ポストが空だった場合、誰が何を追加するなどのルールが明確ではない

・院前ポストが空なのも、空であった際に何を追加すれば良いのかも分かっているが、そもそも院長のことが好きじゃないからそこまで頑張りたくない

などなど、あらゆる可能性を考慮して、そのひとつひとつを解消していく必要があります。

本来、こういうことに真剣に向き合うことがクリニック経営で結果を出す上で重要なのですが、多くのコンサルティング会社はここに焦点を当てません。

なぜなら「あり得ないくらいのエネルギーを消費するから」です。

医経統合コンサルティングはここから逃げずに全力で向き合います。ですから1日1軒しかコンサルティングにお伺い出来ないのですし、結果が確実に出ますので、お問い合わせが殺到し私の新規のコンサルティングは3年程度、お待ち頂くことに なるのです。

「それはあまりにもお客様をお待たせしてしまう」とスタートとしたのが医経統合実践塾です。

2012年にご参加者10名様でスタートしたこのセミナーは今では東京、名古屋、札幌と3会場に増え、ご参加者は間もなく300名様になります。

この規模は「クリニック経営に関するセミナー」としては日本一と言っても過言ではありません。

名古屋会場は既に満員御礼、キャンセル待ちで、東京、札幌も残席は20席を切っています。

「今年は更にクリニック経営で結果を出したい!」とお考えの院長先生は、今すぐお申し込み下さい!

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『今時の若者』は凄い!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

1ヶ月前に、うちの会社に大学生のアルバイトさんが入社してくれました。

普段顔を合わせた際に挨拶する程度で、そこまでじっくりお話する機会が無かったのですが、先日プチ忘年会を社内で実施した際に

「将来的、起業したいという夢があります」

と言っていたのを聞いて、凄いと感じると同時に、この学生さんの年齢の頃の自分の振る舞いを思い出し、その格差に愕然としていました(笑)

また、これはクライアント様に先日ご入社した学生アルバイトさんと個人面談した時の話ですが、

「●●さんからご覧になって、当院の改善点や問題点は何だと思いますか?」

との私の質問に

「当院では朝礼の際にクレドを唱和していて、クレドの中に『オンリーワンを目指します』という表現があるのですが、何を持って“オンリーワン”なのか?なのかをスタッフ間で共有した方が良いかと思います」

と、お答えになり、あまりの意識の高さにイスからひっくり返りそうになりました。

「現代っ子」「ゆとり世代・さとり世代」そして「今時の若者は・・・」という、これらの表現は思う側にも責任があると私は思います。

自院に合った人材を採用するために、採用の仕組みを整え、「人材」を「人財」に育てるための教育の一環として、

「何のために仕事をするのかを考えることが重要」

「仕事で大切なのは、まず考え方である」

「夢や目標を持つことで、作業から仕事になる」

などのメッセージを伝え続ければ、年齢や性別に関わらず、光り輝くと私は信じています。

今回ご紹介した2人の「今時の若者」はどちらも10代です。 成人前でこの考え方が出来ることは、良い意味で末恐ろしいです。

「今時の若者」がどんな世の中になっても、一流のプロフェッショナルとして成功・成長するように、私も一生懸命サポートします!

医経統合実践塾はクリニックで働くスタッフ様が輝くセミナーとして日本一の規模です。12月30日現在で290名様にお申し込みを頂いています。

名古屋会場は150名様満員御礼・キャンセル待ち。東京、札幌会場も残り20席とわずかです。

お早めにお申し込み下さい!

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『医経統合実践塾 札幌会場』の詳細・お申し込みはこちらです!

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クリニック経営もストーリーを描くことの重要性【ネタバレ無し】

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

2019年12月20日

一体どれ程、この日を待ち望んだことでしょうか。

この日はスターウォーズ(以下SW) エピソード9の公開日であると同時に、40年に渡る一大サーガが幕を閉じる日でもあります。

何とか当日に観たかった私は、持ち前の執念深さで「カウントダウン上映」なるものの存在を知り、大阪の地で12月20日の24時からSWの世界観を堪能してきました。

※この投稿には、今作のネタバレは一切ありませんので、ご安心してお読み下さい。

これだけ多くの人に愛され、熱狂を提供してきた作品に闇の部分(ダークサイド)が無かろうはずはありません。

「ディズニーが関わってから、内容がおかしくなった」

「エピソード8は、まれに見る駄作である」

「エピソード7、8を観たジョージ・ルーカスは泣いているのでは?」

私もネットで散々酷評の数々を読みました。

しかしこれは、それだけ関心が高いことに他なりません。私は「何事も支持率50%が丁度良い」と考えていますので、むしろこれらの酷評は、却ってSWの価値を高めていると思います。

で、SWがどのようにクリニック経営に絡む話に繋がるのかと言いますと、SWに限らず、素晴らしい物語には、

ひとりひとりのストーリーが細部にまで描かれている

という特徴があり、それはクリニックに関して言えば、

・初診で来院した患者さんが、自院への受診を通じて、どのようになって頂くことを描いているのか?

・自院に就職した人材が、仕事を通じて如何に人財へと成長していくのか?

ということを、思い描くのと、描かないのとでは、結果が大きく変わるのではないかと思うのです。

実は医経統合実践塾でも、

「ご参加頂いた院長先生やスタッフ様が、第4回を終える時、どのような状態になって頂きたいのか?」

ということを思い描きながら、各回のストーリーを構築しています。

おひとりのスタッフ様に全4回のご参加をお願いしているのはこのためです。

実践塾スタート当時からこのことを真剣に考え、実践と改善を積み重ねたからこそ、ご参加者数10名様から289名様へと日本でもベスト3に入るクリニック経営セミナーの規模になったのだろうと思います。

そして、この挑戦はまだまだ終わりません。

来年の実践塾は、ご参加頂いた全てのゲストのお力を引き出せるよう、更に精進を重ねます!

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5冊目の著書はIT時代必読の書!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

来年1月に新著『IT時代に必要な集患コンサルティングQ&A』(デンタルダイヤモンド社 出版)が発売します。

私にとって初の共著で、私は

“ファン作りとは?”

というテーマを担当させて頂きました。

これだけクリニックが増え、スマートフォンが「1人1台」と言われる現代、

「このクリニックだから通いたい」

「このクリニックだから、大切な人を紹介したい」

と患者さんに思って頂けるクリニック創りが大切で、

「では、そんなクリニックはどのように作るのか?」

について執筆させて頂きました。

しかし、おそらくこのブログを熱心に読まれる院長先生のクリニックは既に多くの患者さんに来院して頂いており「今更、ファン作り?」と思われるかも知れません。

確かに患者数が多いなら、増患のためのファン作りは必要無いかも知れませんが「どうしたら患者さんに喜んで頂けるか?」という姿勢で仕事と向き合うことで「良い人財を引き寄せる」ことに繋がると私は考えています。

つまり“ファン作り”とは「増患」だけでなく「採用」という視点でも重要なのです。

本書はそんな思いを込めて書きました。お一人でも多くの院長先生、スタッフ様のお役に立てば幸いです。

5年後のご開業を見据えた病院勤務医の話

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、 医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

先日、社内勤務のメンバーから

「現在、病院で勤務されている先生で、5年後のご開業を見据えて、今から実践塾のDVDで学びたいというお問い合わせを頂いたのですが、お受けして良いですか?」

と、報告を受けました。ちなみにご開業場所は既に決まってらっしゃるようです。

そのご開業場所と診療圏が被って(既に他院様が実践塾にご参加頂いている)なかったようですので、承るよう返答しました。

過去の実践塾にご参加頂いた先生の中には「1年後に」とか「今年の●月に」というご開業の方は多くいらっしゃいましたが、さすがに5年後を見据えられて、今から実践塾で学ばれる先生は初めてです。

・募集しても、全く応募が無い

・やっと応募があって面接したのに、突然辞退された

・院長とベテランスタッフと入社したばかりの新人スタッフに年齢差がある程、教育が困難になる

・ある日、ネットでネガティブな投稿を書かれ、それ以降、じわりじわりと患者が減って、遂に前年割れした

・「あれ、今日は●●さん(スタッフ)来ないな?」と思ったら、退職代行の会社からFAXが届いた

など、今後、クリニック経営環境は更に厳しくなることを認識されている、良い意味で危機感を持つ先生がどんどん増えていくと思います。

「うちは今、特に困ってないから」で、何もしなければ、それを横目に、開業したばかりの、勢いがある若い院長が、どんどん差を縮めてくる、なんてことが普通に起こります。

「来年は2020と区切りが良いし、ここから更にスタッフを巻き込んで、クリニックを活性化したい!」

という先生は、ぜひ医経統合実践塾 DVD会員様として学んで頂ければと思います。

今月に入って続々とお申込みを頂いておりますので、「30医院様限定」という枠はあっという間に埋まる可能性が高いです!

医経統合実践塾 DVD会員様の詳細・お申し込みはこちらです!

理想とするリーダー像を持つことの重要性

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

開催が1週間後に迫った医経統合実践セミナー。本日はがっつり社内で準備に費やしました。

今回の実践セミナーは6名のリーダースタッフにご登壇頂くシンポジウムを開催することもあり、当日は

「どのようにリーダーを育てるか?」

がメインテーマのひとつとなりそうです。

先日、落合さんサイドの会社の方と打ち合わせさせて頂いた際にも

「クリニックと野球では全く業種が違いますが、リーダーシップという考え方は、どちらも良いチームを作る上で大切だと思いますので落合さんならではの視点でお話頂ければ」

と、お願いしてきました。

リーダースタッフとして成長するために、具体的にどんなことを実践したかは、シンポジストがそれぞれお話頂けますが、私が実践していることのひとつは、自身が『理想とするリーダー』と考える人をスマホの待受け画面とLINEのアイコンに使用していることです。

こうすることで、何回もその人を目にすることがあり、それにより「自分はこんなリーダーになれているか?」を自問自答することが出来ます。

ちなみに待受とアイコンになっているのは、大人気マンガ『ハンターハンター』の大人気キャラクター、クロロです。

なぜクロロを理想のリーダーとしているのかは、話が長くなりますし、ご興味があるなしがハッキリと分かれますので、ここに書くのは控えます。

ご興味を持って頂けるようでしたら、直接お会いした際にお尋ね下さい(笑)

開催まで1週間を切りましたが、もしご都合が合うようでしたら、ぜひ大阪にお越し下さい!

ゲスト講師は落合博満氏!リーダースタッフ育成に関するシンポジウムも同日開催!『医経統合実践セミナー2019』の詳細・お申し込みはこちらです!

実践塾 名古屋会場が満員御礼になりました!

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。

11月18日を持ちまして、来年の医経統合実践塾 名古屋会場が150名様満員御礼になりました!

来年も多くの院長先生、スタッフ様にお申し込み頂き、光栄であると同時に、改めて「更に価値をご提供しなければ」と気が引き締まります。

2012年から始まった実践塾は初年度にご参加者様が10名でした。

それからたった7年で、

ご参加者様150名様規模の、

開催までまだ4か月の月日がある、

実践塾が早くも満員御礼になったこと、心より嬉しく思います。本当にありがとうございます!

もしこのブログをお読みの先生が

「これから申し込もうと思ったのに・・・」

「スタッフを追加で参加させたかった・・」

「友達の先生に、実践塾の参加を勧めてしまった・・・」

このような状況でしたら、ひとまず

『名古屋会場のキャンセル待ちをされつつ、東京(もしくは札幌)会場にお申し込み頂く』

という形をご提案します。

今後、名古屋会場のキャンセルが出た際に、キャンセル待ち1番の先生から優先的にご案内致します。

東京会場も現時点で残りのわずかですので、お早めにお申し込み下さい。

『医経統合実践塾2020』の詳細・お申し込みはこちらです!

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