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クリニック経営ブログ

体験談を書いてもらおう！

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
医経統合実践会の経営コンサルタント 根本和馬です。
白内障治療やインプラント治療など、手術を伴う治療に
オススメの手法は
「実際にその治療を受けた患者様の
声を書いてもらう」
という事です。
サービスを提供する側が「この商品は良いですよ！」
というよりも、実際にサービスを受けた人が同じように言う方が
第三者にはインパクトがあるのです。
しかしここが肝心なのですが、元々その患者様とは
特に信頼関係が作られていないにも関わらず、手術が終わった後に
「この用紙を書いて下さい」
といきなり用紙を渡されても、患者様は決して書いてくれません。
私のクライアント様でも言える事ですが、患者様の満足度が
高い医院ほど、患者様の声の回収率は高くなります。
以前にもお伝えしましたが、大きな結果を実現するためには、
常日頃から小さな結果を積み重ねていく事が大切です。
少し話が逸れてしまいましたが、今後特に力を入れていきたい
という治療方法がある場合には、この「実際にその治療を受けた患者様の
声を書いてもらう」という手法はとてもオススメですので、
ぜひやってみて下さい！
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