よくある質問：経営コンサルティングについて

これは意外に多いご質問ですので、敢えて書かせて頂きます。
基本的に診療日にコンサルティングにお伺いしますので、
必然的に院長と私がお話出来るのは、診療時間以外の時間という事になります。
つまりお昼休みと診療後の時間です。
その時間帯は食事になる事が多いですので、外に食べに行くか、
お弁当を用意して頂く事が多いです。

もちろん可能です。
しかし現実的な話として、未婚の常勤中心のクリニックと
既婚で子育て中の非常勤中心のクリニックとでは、取り組める内容に
違いがあるのは事実です。
そのあたりは院長にヒアリングさせて頂きながら、
そのクリニックに合った内容をご提供していきたいと
思っています。
例えば私のクライアント様の殆どでは「３ヶ月に１冊、自己成長や
モチベーションアップに繋がる本を読んで、感想文を書く」という
取り組みを実施しています。
この取り組みも基本的には「３ヶ月に１冊」ですが、
クライアント様によっては「半年に１冊」としている場合もあります。
「私のやり方はこうだから、この流れで取り組んでもらわないと
困ります！」
という姿勢では決してありませんのでご安心下さい。

クリニックによっては、院長と院長夫人だけで診療されている場合も
あるかも知れません。
そのような場合には、クリニックの状況や、私に望まれる
コンサルティングを通しての結果などをヒアリングさせて頂いた上で、
一回のコンサルティング時間や費用に関してご相談させて頂きます。
「何が何でも、通常の流れでないと、コンサルティングは
承りません！」
という姿勢ではありませんので、ご安心下さい。

現在は「内科」「眼科」のコンサルティングを承る事が出来ます。
以前、耳鼻科の先生からコンサルティングの御希望があったのですが、
医科は診療科目によって、仕事の流れや院内の体制などが大きく変化する事から
現時点では、内科と眼科以外の診療科目にまで拡げる事は考えておりません。
ご了承の程、よろしくお願い致します。
ただし「ホームページを作りたい」というご要望につきましては、
内科、眼科以外の診療科目でも可能ですので、ぜひご相談下さい！

弊社の応接室のスペースの関係上、３名様位が限度です。
院長先生だけが相談を受けられるという形でも承りますし、
院長夫人、チーフスタッフなどの同席も可能です。
私は院長以外の方（院長夫人、チーフスタッフなど）にも
同席して頂いた方が良いと思っています。そちらの方が、
私の提案内容を直接聴く事が出来ますし、院長先生もその場で
院長夫人やチーフスタッフに、仕事を依頼する事が出来るからです。

経営とは「マーケティング」と「マネジメント」であると
考えていますので、それに沿ったご相談を承る事が出来ます。
具体的には、
・新患数アップについて
・自費率アップについて
・スタッフのモチベーションアップについて
・教育カリキュラムの作り方
・業務マニュアルの作り方
・スタッフと信頼関係を作る方法
・スタッフの離職率を下げる方法
・ホームページの改善
・ＳＥＯ対策について
・医院のブランド力アップについて
などなど、様々な内容につきましてお力になれます。

私も多くの医科のクライアントの先生を見ていて思うのは、
「本当に医師は多忙なんだな」という事です。
診療時間はもちろんの事、お昼休みは往診などに出掛け、
診療後は業者と打ち合わせなど、分刻みのスケジュールが毎日続きます。
だからこそ、直接診療に関係ない行事は、出来れば院長以外の人に
任せたいというのが本音だと思います。
しかし院長は医院のトップです。
会社で言えば社長です。
「社長業は”決断業”である」という言葉がある位、
トップは様々な事を決断するのが仕事です。
無論、院長も同じです。
私の様々な提案に対し、その場に院長がいれば
すぐに決まる事柄も、院長がいない事で「それは院長に確認を
取ってから…」と、決断が先送りになる事は決して少なくありません。
そのような事が積み重なれば重なる程、医院の成長の
スピードが遅くなります。
以上が、トップである院長が参加して頂かないと
経営相談が実施出来ない理由です。