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クリニック経営ブログ

医院活性化に不可欠な取り組み

クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
医経統合実践会の経営コンサルタント 根本和馬です。
皆さんの診療所では「ミーティング」は実施されていますか？
ここで言う「ミーティング」とは、疾患に関する勉強会
という意味ではなく
・どうしたら当院がもっと患者様から喜んで頂ける
診療所になれるか？
・患者様から喜んで頂ける診療所になるために、
これから具体的に何を実施していくか？
・最近あった患者様からの喜びの声＆お叱りの声
・今後の医院の予定
これらの内容を話し合ったり、共有する時間です。
特に院長とスタッフの信頼関係が作られていて、
チームがひとつにまとまっている診療所ほど、積極的に
ミーティングが開催され、そこでは積極的な意見交換が交されます。
ちなみにミーティングの頻度ですが、最低でも１ヶ月に１度は
実施する事をオススメします。
これよりも高頻度にミーティングを実施出来るなら
とても望ましい事かも知れませんが、多くの患者様が来院される
繁盛診療所ほど、１ヶ月に１回でさえも時間を取る事は難しいと思います。
しかしだからと言って、１ヶ月に１回以上
間隔が空いてしまうと、ミーティングにおける院内のテンションが
下がってしまう恐れがありますので、やはりミーティングは
最低でも１ヶ月に１回は実施して下さい。
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