セミナーレポート

２０１７年１０月２２日（日）、医経統合実践塾２０１７ 第４回を
開催しました！
当日は台風２１号の影響で開催自体が危ぶまれましたが、何とか
ギリギリ開催することが出来ました。
おそらく帰りは大なり小なり、多くのゲストの交通機関に
影響を与えられたことと思います。
そのような大変な中、ご参加頂きましてありがとうございました！
第１講座は、これまで同様、ゲストの院長先生、スタッフ様から
ご提出頂いた実践事例に私がコメントさせて頂きました。

今年は１００名定員のところ、あっという間に満員御礼になり、とても
１００名では受け切れないということで、急きょ会場を変更し、１３０名様
まで承ることが出来ました。
これだけ多くの方にご提出頂く実践事例ですから、ご提出量はもちろんですが、
その質もひとつひとつ、本当に高い！！
サービスの価値は受けられる側（お客様）が決めることですが、私は
この実践事例の中で、ひとつでも多くの取り組みを実践、継続されたら、
実践塾のご参加費用はすぐに回収出来ると確信しております。
続きまして第２講座は「行動科学マネジメント」でお馴染みの石田淳先生です！

石田先生には実践塾２０１４でもゲスト講師をお願いしており、その内容に多くの
ゲストから高いご満足を頂きましたので、今回は行動科学を更に深堀した部分まで
お話頂きました。

ちょうどこれから新人スタッフを受け入れられるクリニックも多かったようで、
「石田先生のお話から、如何に自分が間違った教育をしていたか分かりました」と
書かれたアンケートが目立ちました。
「一生懸命やろう！」「頑張って！」「仕事を気持ちを込めるものだよ」
これらを言えば言うほど、新人は戸惑い、辞めていきます。
成果が出ていないクリニックは「いつまでも採用⇒教育に追われている」という
共通点があります。その悪循環から抜け出すためには、離職を防がなければなりません。

離職率を下げるための大きなヒントを与えて下さった石田先生、
本当にありがとうございました！
そして第３講座は「増患・ブランド化」について、私からお話させて頂きました。

採用、増患など、クリニック経営において凄く大切なテーマは、何かの
手法をちょろっとやったから、すぐに結果が出るというものではありません。
飛行機が上昇するかの如く、全速力で駆け抜けた後に、徐々に
フワッと成果が出るものです。
これは個人の手技でも同じで、最初のうちはとにかく下手で、全然
成果が出なかったのが、諦めずにやり続けていると、フッと「あ、上手くなったな」
という瞬間があるものです。
クリニックとしてはもちろん、個人としても、実践塾のご参加を通じて
フワッと浮かび上がる成功（成長）体験を、多く積んで頂ければと思いながら、
全力で講演させて頂きました。
第４回の開催を持ちまして、今年の実践塾は終了しましたが、とても
嬉しいことに、当日来年の告知を少しさせて頂いただけで、７２名様が
来年のご参加を表明されています！
来年から診療圏を厳しくすることもあり、更にご参加頂くのが
難しいセミナーになりますので、来年ご参加予定のクリニック様は、
お早めに医経統合実践会 事務局にお問い合わせ下さい。

２０１７年９月３日（日）、東京都内で「医経統合実践セミナー２０１７ 東京会場」を
開催しました！
日々の診療だけでもお忙しい中、また、前の週に医経統合実践塾を開催した
ばかりにも関わらず、当日は多くの院長先生、スタッフ様にご参加頂きました。
本当にありがとうございます！

第１講座は、初めて医経統合実践会のセミナーにご参加頂く院長先生、
スタッフ様も多くいらっしゃいましたので、私から「医経統合とは？」
ということについてお伝えしました。
「スタッフをクリニック経営に巻き込む」と、書くのは簡単ですが、
実現するのは、もの凄く大変です。
その実現に最も必要なもの、それは院長先生の「開業医としての覚悟」
であると、お伝えしました。
しかし、だからと言って院長先生だけに覚悟が必要なのではありません。
スタッフ様も「仕事美人」として輝くことが大切です。
第１講座では「仕事美人になるために必要な３つのこと」についても
お話しました。

そしてお待ちかね、遂に第２講座、心臓血管外科医であり、天皇陛下の
執刀医でもある天野篤先生にご講演頂きました！
天野先生は、とにかく医療従事者として熱い魂を持つことの
大切さを、ご自身のご経歴に織り交ぜながら、お話されていました。

ご講演後、多くのクライアントの院長先生が「天野先生のお話、
とっても良かったです！」と、私にご連絡下さったことからも、
天野先生のお話が、医療従事者の心の炎にガソリンを追加したかの如く、
燃え上がるものだったことを表しています。
天野先生、素晴らしいお話を本当にありがとうございました！

天皇陛下を執刀された「神の手」と、ちゃっかり握手して頂きました。
この手はもう、洗えません！（笑）
そして第３講座は私から「プロフェッショナルチームになるために
何が必要か？」というテーマでお話させて頂きました。

「凡事徹底」という言葉がありますが、私は成功、成長している人ほど、
これが出来ていると思います。
この講座で私がお伝えしたことは、それをやればすぐにサイヤ人が
スーパーサイヤ人になるような劇的な変化があるものではありませんが、
それを実践、改善、継続していくことで、確実に大きな変化をもたらす
内容だと信じております。
この講座によって、ご参加頂いたクリニック様の多くが、更なる
プロフェッショナルチームへと成長していかれることを期待しています！
そして今年は１１月に、今度は大阪会場で「医経統合実践セミナー２０１７
大阪会場」を開催します！
今回のゲスト講師は１０万部突破のベストセラー「手紙屋」の著者
喜多川泰氏です！
「スタッフに読書の重要性を伝えたい！」
「クリニック全体の仕事観を高めたい！」
「第三者から仕事観を高める話を聴きたい！」
このようなクリニック様にピッタリのセミナーですので、
ぜひご参加下さい！
『医経統合実践セミナー２０１７ 大阪会場』の詳細・お申し込みはこちらです！

８月２７日に医経統合実践塾 第３回を実施しました！
今回は「夏の開催」「新しい取り組みにチャレンジしたい（して頂きたい）」
という思いから、浴衣講演を実施しました。

ゲストの院長先生、スタッフ様の中にも、浴衣を着てこられる方が
いらっしゃり、その行動力が素晴らしいと思いました。
様々な要因でこれから時代が厳しくなる中で「他の人、クリニックが
やっているから、自分もやろう」という感覚でいると、どんどん遅れを
取ることになります。
むしろ「他の人、クリニックがやっていないからこそ、それを先に
やることで、差別化出来る！」という感覚があって初めて、その他大勢から
抜きんでるのだと、私は確信しています。
「やるか、やらないか、迷った時には、やる！」
は、成功、成長する上での大切な心構えであることを、特に
今回の実践塾は「モチベーションアップ」がメインテーマですので、
おひとりでも多くのゲストの方に伝わると良いなと思いました。
第１講座は前回同様、ご参加医院様で実施されている取り組みの共有です。
実践塾にご参加される位、意識の高いクリニック様の具体的な取り組みを
学べるだけで、十分に実践塾にご参加される意義があります。
実践塾は、内科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科、整形外科、歯科、動物病院など
様々な診療科目のクリニック様がご参加されていますが、ここまで具体的かつ、
先進的な取り組みを共有し合うセミナーは、日本のどこを見渡してもありません。

だからこそ、年々ご参加者が増え、遂に今年は１３０名を超える
院長先生、スタッフ様にご参加頂くようになったのだと思います。
続く第２講座はゲスト講師のご講演。今回は「モチベーションビルダー」こと、
いとう伸先生にお話頂きました。

いとう先生のお話は、とにかくパワフルです！
「人の心を動かすのは”理論”よりも”感情”である」ということが、
いとう先生のお話を通じて、多くのゲストにご理解頂けたのではないでしょうか。
いとう先生も仰っていましたが、学びの実を結ぶためには、
あとは実践あるのみです。
いとう先生のご講演を聴かれて、翌日の診療前に「おはようございます！」と
笑顔で院長先生、スタッフ様が言い合えるかどうか。
ここに成功や成長の分岐点があるのです。

いとう先生、素晴らしいご講演を本当に
ありがとうございました！
第３講座は私から「モチベーションを上げる！」というテーマで
お話しました。
そこでお伝えした内容は、ただ言葉として聴けば
「当たり前のこと」が殆どです。
しかし「知っている」と「出来る」の間には、大きな溝がありますし、
これまでの経験上、出来る方ほど「そうですね！それが大切ですよね。やります！」と
なる一方、伸び悩む院長先生、スタッフの方ほど「それは分かっている」となります。

先日、イチロー選手のインタビューを観返して、改めて痛感しましたが、
「自分が自分をどう評価するか」ではなく「相手が自分をどう評価
するのか」を、プロフェッショナルとして大切にした方が良いです。
相手から見て「院長先生（○○さん）、変わりましたね！」と
評価が変われば、かなりクリニック様は良くなっていきます。
そんなクリニック様がこれからひとつでも多く増えるように、
医経統合実践会も走り続けます！！
おかげさまで今回のご参加頂いている多くのクリニック様から
「復習用ＤＶＤ」のご注文を頂きました。
今年の実践塾正会員様は満員御礼ですが、ＤＶＤ会員様でしたら、
あといくつかのクリニック様はご参加頂けます。
『医経統合実践塾 ＤＶＤ会員様』の詳細・お申し込みはこちらです！

６月１１日にスタッフ向け研修「クリニックプロフェッショナルスタッフ研修」を
開催しました！

７０名定員が、開催２か月以上前に満員御礼なったことを考えると、
歯科はもちろん、医科クリニックでもスタッフ教育を重要視される
院長先生が増えたきたのだなと実感します。
第１講座と第３講座は私から「仕事観の構築」というテーマで
熱く語らせて頂きました。

ゲストの中には「社会人になって初めて参加したセミナーがこれ」
という方もいらっしゃると思いますので、
・セミナーはとても楽しいものだ
・楽しいだけでなく、勉強になるものだ
・社会人になってからの勉強は、知識を増やすためよりも、
実践することを決めることが大切なのだ
これらのことを感じて頂けるように、厳し過ぎず、優し過ぎず、
バランスを考えてお話したつもりでしたが如何でしたでしょうか。
セミナーにご参加した価値があったかどうかはゲストが決めることですが
おひとりでも多くの方が「このセミナーに参加して良かった！」と
思って頂けたら嬉しいです。

第２講座はゲスト講師のお話ということで、今回は長野県でご開業されている、
医療法人 誠保会 わかまつ呼吸器内科クリニック様で看護師として活躍されている
野中美佐さんにお話して頂きました。

ご自身の病院勤務の頃のお話、わかまつ呼吸器内科クリニック様での
失敗談などを「しくじり」と表現して、お話して頂きました。
現実的な話として、看護師スタッフは現時点では多くの病院、クリニックが
募集しまくっている超売り手市場ですから、どうしても「診療以外のことなんて
やりたくありませーん」という方が多いです。
しかし、そんな中で、看護師でありながら、クリニック全体の採用、教育などを
全面的に任されるほど素晴らしい人財である野中さんがご自身の成功体験ではなく
失敗体験を惜しみなくされる姿勢に、改めて野中さんの素晴らしさを感じました。
野中さんはもちろん、医経統合実践塾にご参加されている看護師の方々は、
本当に熱意のある方が多いですので、今後更にそのような看護師さんが
増えていって欲しいと、野中さんのご講演を拝聴して思いました。

野中さん、素晴らしいお話をありがとうございました！
野中さんもご講演の中でお話されていましたが、野中さんが大きく変化された
きっかけのひとつが、過去の医経統合実践塾で、あるクリニックの院長先生が
ゲスト講師としてお話されたことがきっかけだったようです。
このように、セミナーへの参加はそのスタッフが大きく変化する
きっかけとなり得るものです。
もし「今後このスタッフに変化して欲しい！」という方がいるようでしたら、
今年の医経統合実践塾は満員御礼ですので、９月３日に東京で開催する
医経統合実践セミナーにご参加頂ければと思います。
講師はあの、天皇陛下の執刀医、天野篤先生です！
既に約１００名がお申し込み、残りのお席が２０席ですので、
お早めにお申し込み下さい！
『医経統合実践セミナー 東京会場』の詳細・お申し込みはこちらです！

２０１７年５月２８日に医経統合実践塾２０１７ 第２回を
実施しました！

今回も１２４名様のゲストにご参加頂き、大盛況でした。
第２回からの第１講座は、ゲストの皆様からご提出頂いた課題に
ついて、私がコメントや、更なるアドバイスをさせて頂く講座です。
今年は過去最高のご参加人数であり、おひとりおひとりの
意欲がとても高いことを第１回で感じ取りましたので、
「これはあまりにも膨大な課題をご提出頂くと、社内が
パンクするのでは！？」
という危機感から、課題のご提出量を制限させて頂きましたが、
１枚１枚の課題から、溢れんばかりの情熱を感じることが出来ました。

その情熱に出来るだけお応えしようと、全力で講演した結果、
予定時間をオーバーしてしまいました。
続く第２講座は、福井県鯖江市にあります、木村病院の
事務部長、木村結花先生にご講演頂きました。

木村先生は、かつて長崎県の耳鼻咽喉科クリニック様で「伝説の事務長」
として、多くのスタッフ様の育成をしてこられました。
「どのような人材が一流に育つのか？」
「リーダーに相応しいスタッフとは？」
「木村先生がお考えになる、仕事をしていく上で大切なことは？」
など、ゲストの、特にスタッフ様にとって多くの気付き、学びになる
ご講演をして頂きました。

木村先生、素晴らしいお話をありがとうございました！
第３講座は、第２回のメインテーマである「教育」について
私からお話させて頂きました。
「気合いで頑張れ！」
「技術は見て盗めよ！」
「空気を読め！察しろ！」
仕事をしていく上で、上記の姿勢が大切なのは、私の経験でも
言えることですが、指導を受けた新人スタッフにとっては
「で、それは何をすれば良いんですかね？」
と受け取られるかも知れません。
それではスタッフが育つのに時間がかかりますし、再現性（誰がやっても
同じ結果が出る）が実現するのは困難です。

そんなわけで、１２年間に渡るクリニック経営コンサルティングを
通じて、現時点で「このような教育をしていくと、より短期に、より
一流に育つ」という教育手法をお伝えしました。
この講座によって、多くのクリニック様の、特に新人スタッフが
一日も早く、一人前に育って下さったら嬉しいです！
なお、今年の医経統合実践塾の元々の定員は１２０名様でしたが、
それを上回る方にお申し込み頂き、今年は何とか１２７名様まで
承りましたが、今年正会員になれなかったクリニック様には、ＤＶＤ会員様に
なって頂いております。
「遠方のため、会場まで行くことが出来ない」
「全４日のうち、参加出来ない日がある」
「自分のペースで学びたい」
このようなクリニック様は、下記ページをご覧下さい。
『医経統合実践塾ＤＶＤ会員』の詳細・お申し込みはこちらです！

ＤＶＤ会員様も、ご参加頂けるクリニック数に限りがありますので
お早めにお申し込みされることをお勧めします！

医経統合実践会のメインセミナー、医経統合実践塾が
今年もいよいよスタートしました！
通常は元旦になると「今年がスタートしたな！」という感じですが、
私の中では、その実感は実践塾が始まると顕著になります。

そして、ご覧下さい！
今年は何と１２６名のお客様にご参加頂いております。
去年が８８名でしたので、大幅に増えました。
これも２０１２年から毎年ご参加頂いている院長先生、そして
その年にご参加された院長先生が「このセミナーは、出来るだけ
多くのスタッフと聞かないとダメだ！」と思って下さるからこそです。
クリニックは少人数の組織ですので、スタッフひとりひとりの
発言や行動が、そのままクリニック全体の結果（増患や採用）に
直結します。
だからこそ、スタッフをクリニック経営に巻き込むことは
とても大切なのです。
医経統合実践塾がスタートした２０１２年がご参加者１０名ですので、
年々医経統合の輪が拡がっていることを、とても嬉しく思います。

第１講座は実践塾第１回ということもあり「医経統合実践塾って
こういうセミナーですよ」というアナウンスと、これから医経統合が
実現する上で、院長先生は、スタッフは、どんなことを考え、
行動していくことが大切なのかということをお伝えしました。
続く第２講座、今回のゲスト講師は愛知県稲沢市ご開業
おおこうち内科クリニックの大河内昌弘先生と管理栄養士の
加藤有加里さんにお話頂きました。

大河内先生は２０１４年から医経統合実践塾にご参加頂いておりましたが、
当時は現在のような医経統合が実現しまくっているスーパークリニックではなく
大河内先生は様々な面でご苦悩されていました。
大河内先生のご講演を聴いていて、私が素晴らしいなと思ったのは、
クリニックでの課題や問題を、他者に焦点をあてるのではなく、ご自身に
焦点をあてられていたことです。
「自分のクリニックなんだから、自分に焦点をあてるのは
当たり前なんじゃないか！？」
このように思うかも知れませんが、伸び悩んでいるクリニックほど
何か問題や課題がある時、それを他者や他物のせいにします。
「うちのクリニックに応募が少ないのは、この立地のせいだ」
「うちのスタッフは意識が低いから、練習や勉強しないんだ」
「なんでうちのスタッフは、もっと自ら気付こうとしないのか」
などのようにです。
自身に焦点をあてるのは、とても大変でエネルギーを使います。
他者や他物のせいにしていた方が、よほど楽です。
しかし、そうである以上は課題や問題を
解決することは出来ません。
大河内先生は課題や問題についてご苦悩されながらも、常にご自身に
焦点をあてられていました。それが現在の成功に繋がっています。

そして加藤さんのお話も素晴らしかった！
加藤さんのお話を多くのスタッフ様と一緒に聴いた院長先生は
心の中でガッツポーズをされたと思います（笑）
私も「加藤さんのお話を、うちのメンバーが聴いてくれて
良かったな」と思いましたので。
加藤さんはご講演の中で「私はおおこうち内科クリニックが大好きです。
おおこうち内科クリニックがナンバーワンのクリニックになれるように
これからも頑張っていきます！」とおっしゃっていました。
如何ですか？
これを読まれている院長先生のクリニックのスタッフ様が
この加藤さんのような言葉をおっしゃったら泣きませんか？
私は泣きます。

大河内先生、加藤さん、素晴らしいお話を本当にありがとうございました！
多くの院長先生、スタッフ様に勇気と希望を与えるお話でした。

そして第３講座は私から今回のメインテーマである
「採用」についてお伝えしました。
これから更に人材不足が加速的に進んでいく中で「人材」ではなく
「人財」を採用しようと思ったら、普通のクリニックが普通に出来る
取り組みを実施しても効果はありません。
今回の講座でお伝えした「攻めの採用」を、貪欲に継続的に
実践していくことで、良い人財との出会いがあります。
この講座を聴かれたクリニック様の採用が、これから成功するのが
とても楽しみです！
医経統合実践塾は採用、教育、スタッフモチベーションアップ、増患
について机上の空論ではなく、具体的な取り組みをお伝えするセミナーです。
それだけでなく、ご参加されている医院様が実践して
効果があった取り組みを共有し合います。
正会員は満員御礼ですが、ＤＶＤ会員でしたら
お申込み頂けます。
医経統合実践塾ＤＶＤ会員の詳細・お申し込みはこちらです！

ご参加頂ける医院様数に限りがありますので、お早めに
お申込み下さい！

１１月２７日に大阪にて「医経統合実践セミナー２０１６」を
開催しました！

当日は１００名を超えるお客様にご参加頂き大盛況でした。
日々の診療だけでもお忙しい中、ご参加頂いた全てのお客様に
御礼申し上げます。ありがとうございました！

第１講座は私から
・医経統合とは？
・院長の役目とは？
・医経統合が実現しているクリニックで働くスタッフは
仕事美人になろう！
という内容をお伝えしました。
この講座は、何年にも渡って医経統合実践会のセミナーに
ご参加頂いている院長先生、スタッフ様は繰返し聴かれている
お話ですが、同じ話でも聴くタイミングや、その時に置かれている
状況によって、響く言葉や内容は大きく異なります。
この講座によって、より深く医経統合や仕事美人について
伝わったら嬉しいです。
続く第２講座は、メインテーマである「類人猿分類」です。

去年の『ガイアの夜明け』で取り上げられて以降『とくダネ！』を
はじめとする様々なメディアで取り上げられ、話題沸騰の性格診断です。

医経統合実践会のセミナーは、これまで学校の授業のような席の
並び方である「スクール形式」を採用していましたが、今回の
類人猿分類セミナーは、チンパンジー、オランウータン、ゴリラ、ボノボという
４種類にグループが分かれる事もあり、スクール形式とは
異なっていました。

最初は「類人猿とは？」という座学のようなものでしたが、
ワークに突入してからは、相当盛り上がっていました。
「え！？そんな風に考えるんだ・・・」
どのグループに所属している方も、このように感じながら、
他のグループをご覧になっていたのではないでしょうか。
類人猿分類で大切なのは「自分は少数派である事を理解する」
という事です。
「なんで、こうしないんだ！」
「こう考えるのが普通だろ！」
「これが正しい考え方だ！」
これは私も自戒の念を込めて書きますが、多くの人はこのように
考えてしまう傾向にあります。
しかし多くの場合、人間関係のトラブルは、お互いの正しさを
ぶつけ過ぎた時に起こるように感じます。
互いに理解し、歩み寄れるかが、仕事はもちろん、
家庭や友人関係など、全ての人間関係を円滑にする
ポイントだと思います（こんな風に書いていても、
“いや、でもな・・・”と思ってしまうのですが）。
医経統合実践セミナー後に、コンサルティングにお伺いした際、
スタッフ様との面談において「類人猿分類を家族にやってもらって、
改めて、家族に対する理解が深まった」とおっしゃったがいますが、
このように「相手を理解する」事が、類人猿分類において、
何よりも大切だと、私は思います。

類人猿分類のエッセンスを非常に分かりやすくお話して下さった
岡﨑先生、土居先生、本当にありがとうございました！

そして第３講座は私から「類人猿分類をクリニックに活用する方法」
というテーマでお話しました。
第２講座でかなり詳しく岡﨑先生と土居先生が類人猿分類に
ついてお話して下さったので、それを補足するような内容でした。
医経統合”実践”会の名前の通り、医経統合実践会がご提供する
コンサルティング、セミナー、商品は
「で、今日から、明日から、何をやるの？」
というのを明確にする事に重きを置いております。
今回の医経統合実践セミナーによって、おひとりでも多くの院長先生、
スタッフ様の実践が形になる事を願っています！
そして、来年の医経統合実践塾２０１７のお申込みが相当
ヤバイ事になっています！
現在１１０名様にお申込み頂き、残りのお席があと１０席です。
今回のセミナーでも実感されたと思いますが、セミナーに参加すると
かなり刺激を受け、明日からの仕事の活力に繋がります。
「２０１７年は飛躍の１年にしたい！」
このように思わている院長先生は、ぜひ来年の実践塾にご参加下さい！
残席わずか！お急ぎ下さい！「医経統合実践塾２０１７」の詳細・お申し込みはこちらです！

２０１６年１０月２３日、医経統合実践会のメインセミナー
「医経統合実践塾２０１６」 第４回を開催しました。
当日は８８名のゲストにお越し頂き、その会場で一番大きな
会場ですら、若干手狭感がありました。
実践塾がスタートした２０１２年は、ゲストの数が
１０名である事を考えたら、５年目にして８倍以上の
規模になった事は、とても感慨深いです。
これも２０１２年から５年間に渡ってご参加頂いた
院長先生、スタッフの皆様のおかげです。
本当にありがとうございます！

今回も第１講座は、ゲストの皆様からご提出頂いた実践事例を
共有しました。
実践塾にご参加されつつ、定期コンサルティングを受けて下さっている、
とあるクリニックの院長先生が、ある日のミーティングで
「医経統合実践塾は、日本一、クリニック経営の具体的な
事例が数多くセミナーだと思うので、出来るだけ多くのスタッフに
参加して欲しい」
と言って下さった事がありましたが、そのお言葉を聴いて、
とても嬉しくなりました。

そして第１講座終了間際、今年の実践塾第１回でゲスト講師として
素晴らしいお話をして下さった、坂井耳鼻咽喉科の坂井邦光先生に
「実践塾参加による変化」
というテーマでシェアして頂きました。
坂井先生の素晴らしいお話により「うちのクリニックも、坂井耳鼻咽喉科さんの
ような”スタッフ自立型クリニック”になりたい！」と思われた院長先生、
スタッフ様も多くいらっしゃると思います。
坂井先生、素晴らしいお話をありがとうございました！
続いて第２講座は、岐阜県岐阜市ご開業 （医）りお歯科クリニック
理事長　折戸 恵介先生にゲスト講師としてお話頂きました。

折戸先生のご著書『『僕の歯科医院が患者さんに圧倒的に
支持される理由』のタイトルだけを見れば「何やら加速的に
成功したのかな？」と思いがちでしが、確かにそういう面がある事も
否定しませんが、そのような結果が出るに相応しい（？）ご苦労も
相当なさっている事が、折戸先生のお話から随所に伝わってきました。
折戸先生のお話は、経営者として非常に共感出来る内容も
多々あり、私は会場後方で伺っておりましたが、思わず激しく
頷いたり、膝を叩きそうになった場面がありました（笑）

医経統合実践塾は、院長先生だけでなく、スタッフ様も多く
ご参加されますので、お話する内容のバランスを常に考えなければ
いけない点が難しいのですが、折戸先生は非常にバランス良く、
双方の立場に立ってお話して下さいました。

折戸先生、素晴らしいお話をありがとうございました！
折戸先生の素晴らしいご著書、
『僕の歯科医院が患者さんに圧倒的に支持される理由』のお申し込みはこちらです！

そして第３講座は、私から「増患」「ブランド力アップ」などの
お話をしました。
折戸先生が、上記のテーマでもかなり素晴らしいお話をして下さいましたので
私は補足するだけのような感じでしたが、何かひとつでも参考になったら
嬉しいです。
今回を持ちまして、今年の実践塾の日程は全て修了しましたが、
早くも来年のお申込みをドシドシ頂いております。
実践塾当日も、何人もの先生から「来年も参加します」「来年は
今年よりもスタッフを連れて行きます」などのお申込みを頂き、私の中で
把握し切れない程です（汗）
「来年初めて参加したいけど、そもそも医経統合実践会って
どんな勉強会なの？」
このように思われている院長先生は、ぜひ１１月２７日に大阪で開催する
『医経統合実践セミナー』にご参加下さい。
既に１００名を超える院長先生、スタッフ様にお申込みを頂いており、
残席が２０席を切っております。
お早めにこちらよりお申込み下さい！

『ガイアの夜明け』『とくダネ！』で話題沸騰中！紀伊国屋でもこれだけ
大きく取り上げられている「類人猿分類」を開発、社内外セミナーでメイン講師を
務められている岡﨑真悟氏をお招きたした「類人猿分類セミナー（医経統合実践
セミナー２０１６」を開催します！
現在１０２名様がお申込み！ご案内出来るお席はあと１８席です！
「もっと良いチームを創りたい！」「院長、スタッフ間の理解力を高めたい！」
このように思われている院長先生、スタッフ様は、今すぐお申し込み下さい！
残席わずか！お急ぎ下さい！「医経統合実践セミナー２０１６」の詳細・お申し込みはこちらです！

２０１６年８月２８日に、弊社のメインセミナー
「医経統合実践塾２０１６第３回」を開催しました！

今年は８２名の方にご参加頂いており、
盛り上がりまくっています。

第１講座はご参加頂いているゲストの皆様が実践された事を
共有する講座です。この講座によって、多くの先生、スタッフ様が
「うちのクリニックはかなり忙しいし、現時点で凄く
頑張っていると思ったけど、他にもっと頑張っている
クリニックがあるんだな！」
という事を痛感されます。
このような刺激を受けられる事で「もっとうちのクリニックも
良くなっていきたい！」という新たな挑戦心が芽生えるのです。
おかげさまでご参加される方が年々増えていくにしたがって、
講座で取り上げる事例が少なくなっていく事が悩ましいですが、
成功例、失敗例、ひとつひとつ物凄く価値がありますので、
それらを出し惜しみなくご提出頂ける事がとても嬉しいです。
続く第２講座は大ベストセラー『９割がバイトでも最高のスタッフに
育つディズニーの教え方』の著者である福島文二郎氏にゲスト講師として
お話して頂きました。

福島先生はディズニーの運営会社であるオリエンタルランドに
２４年間在籍し、特に人材教育の面でご活躍されていた方です。
ご著書のタイトルにもあるように、ディズニーでは教育の仕組みが
高い精度で構築されており、それはスタッフの入れ替わりが避けては
通れないクリニックでも、重要なポイントです。
福島先生ご自身の体験を元に、ディズニーの教育の仕方を大変
分かりやすくお話して下さいました。
ディズニーは圧倒的なブランドが確立されており、女性ファンの多さは
言うまでもない事です。私は最前列で福島先生のお話を聴いており、
時にゲストの皆様のご様子を拝見しましたが、眼をキラキラさせながら
福島先生のお話を聴かれているのが印象的でした。

福島先生、素晴らしいお話をありがとうございました！
そして第３講座は私から「モチベーションを上げる」というテーマで
お話させて頂きました。

モチベーションを上げる上で不可欠なのは、まずは院長とスタッフの
信頼関係を確立する事です。本講座ではそのために大切な２つの法則
についてお話しました。
その後、モチベーションを上げる５つの方法をお伝えしましたが
ここで聴かれた内容をひとつでも実践して頂き「なるほど、確かに
こうすればモチベーション上がるな！」と実感して頂きたいです。
変化は行動によってしか生まれません。
この実践塾が、ゲストの皆様の「行動する第一歩」
になれたら嬉しいです！

７月３１日（日）東京で医経統合実践会初のセミナー
「クリニック待ち時間対策セミナー」を開催しました。
日々の診療だけでもお忙しい中、貴重な休診日を使って、
日本全国から参加して下さった院長先生、スタッフ様に心から
感謝致します。ありがとうございました！
「今回は撮影が入るし、こじんまりと開催しよう」
と、当初は３０名様限定で開催を考えていたのですが、
セミナー開催３か月前に満員御礼になってしまい「この
満員御礼は早過ぎる！」と、急遽会場を広くし、当日は
４２名の方にご参加頂きました。

医療機関は基本的には「行きたくない場所」です。にも関わらず、
長時間待たされたら、その患者さんの満足度が低下するだけでなく、
マイナスな口コミが拡がった結果、患者数の減少にも繋がりますし、
（特に受付）スタッフが「いつまで待たせるんだ！」と、患者さんから
叱られた結果、モチベーションがダウンしたり、最悪、退職にも繋がります。
このように増患、人材の定着という意味でも、
待ち時間対策は、クリニック経営において非常に
重要です。
そして、それを日々感じられているからこそ、最初にご提示した
お席よりも多くの院長先生、スタッフ様にお申し込み頂けたのかなと
感じます。

第１講座と第４講座では「診療スピードアップの手法」という
テーマで、私から１１つの手法についてお伝えしました。
ひとつひとつは「ウルトラＣの一撃必殺技」というものでは
ありませんが、毎日の実践、継続によって、着実に成果は出ます。
続く第２講座は、愛知県春日井市ご開業　坂井耳鼻咽喉科の
坂井邦充先生にお話頂きました。

坂井耳鼻咽喉科さんは、繁忙期には３００名の患者さんが来られる
超人気クリニックです。
そこで取り組まれている内容は、医経統合実践会のコンセプトにも
ある「スタッフを巻き込まれた待ち時間対策」です。

坂井先生はスタッフ様を巻き込まれるのが大変お上手な先生です。
スタッフ様のご意見をポジティブに受け入れられ、それに対して
「じゃあ、それ、やってみよう」と、チャレンジを促します。
その良い循環によって、次第に坂井先生が何もおっしゃらなくても、
様々な取り組みをスタッフ様主導で実施されている素晴らしい医院様です。
そして第３講座は、愛知県名古屋市ご開業 田辺眼科クリニックの
田辺直樹先生にお話頂きました。

田辺眼科さんでは受付スタッフを「コンシェルジュ」と表現したり、
問診の際には立ち膝で対応されたり、ひとりの患者さんにつき、来院から
帰られるまでの間に、意識して「○○さん」と、お名前をお呼びするなど、
かなり患者満足度向上にお力を入れています。
そうなると、必然的に患者数は増えていきます。結果、患者さんの
待ち時間が長くなるというジレンマが長年続きました。
しかし２０１５年４月、患者さんアンケートの結果を受けて、
クリニック一丸となって待ち時間対策に取り組まれました。

いくつもの素晴らしいお話がありましたが「ひとりの患者さんにつき、
全てのセクションで１０秒縮めよう」という取り組みです。
ひとりあたりの短縮時間が短くても、一日単位で考えたら、
かなりの短縮化に繋がります。
これにより患者、スタッフ満足度アップに繋がるのだと
おっしゃっていました。
坂井先生、田辺先生の素晴らしいお話によって、当日ご参加頂いた方の
満足度が非常に高かったので、私も嬉しかったです。
「なんで満足度が高いなんて分かるんだ！？」
と思われるかも知れませんが、ご参加頂いた院長先生の７１％が
「今日のセミナーは、より多くのスタッフに観て欲しい！」と
復習用ＤＶＤをお申し込みになられたのです。これは凄い高い割合です。
尚、このＤＶＤは８月３１日までにお申し込みの３０医院様に限り、
通常価格５万円（税別、送料込）を、２万円割引の３万円（税別、送料込）で
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８月１日から告知を開始し、既に続々とお申し込みを頂いております。
期限である８月３１日を前にして、限定数である３０医院様に到達した場合には
その時点で割引期間を終了しますので、お早めにお申し込み下さい！

坂井先生、田辺先生、素晴らしいお話を
ありがとうございました！