クリニック経営ブログ

こんにちは。根本和馬です。

先日、コンサルティングを実施させて頂いた皮膚科クライアント様に、看護師の応募が相次いでいます。

院長先生に

「これまで応募が少なかった印象ですが、なぜ急に増えたのですか？何か実践されたのですか？」

とお尋ねしたところ

「何でですかね。きっと『採用マニュアル』のおかげです」

というご返答がありました。

ちなみにここでの『採用マニュアル』とは、弊社の新商品『クリニック人財採用成功マニュアル』のことですが、今日のブログの内容は

「この商品は効果が出るので、買って下さいね」

という意味では、もちろんありません（笑）いや、買って下さったら、もちろん嬉しいのですが（爆）

ですので、念の為に下記に本商品の詳細ページを記載しますので、ご興味がある先生はご一読下さい。

既に６９医院様が導入！『クリニック人財採用成功マニュアル』の詳細・お申し込みはこちらです！

実はこの院長先生が仰る「採用マニュアルのおかげです」というご回答は、当たらずとも遠からずだと思っておりまして、正確には、

「『採用について、何とか結果を出したい！』という高い意欲と、それによって学んだ情報の中から、出来ることをとにかくやり尽くしたから」

だと、私は考えています。

これは弊社も現在スタッフを募集中ですので、自戒の念を込めて書くのですが、

「求人しているのですが、応募が無くて」

と、院長先生やスタッフ様からご相談頂いた際、

「今は人財はおろか、人材採用も難しいですからね。ところで採用に関する本を何か一冊でも読まれていますか？」

とご質問した際、

「はい、今は●●という本を読んでいまして、これに書いてある○○という取組みを現在実施中です」

という返答があることは、皆無に等しいです。

と言いますか、そういう回答が出来るクリニックは、採用について、ある程度の結果が出ています。

つまり、採用でも増患でも、待ち時間対策でも何でも良いのですが、要するに

「徹底的に本気で考え、迅速に行動することと、常に改善し続けること」

が、どんな課題をクリアするためにも不可欠であるということです。

そして、こういう意識をスタッフが持っているクリニック程、成果が出るのは言うまでもないことです（もちろん、弊社でも同じことが言えます）。

冒頭の皮膚科クライアント様の院長先生は、私にお気を遣って下さって（？）、冒頭のようなことを言って下さったのですが、繰り返しますが、このクライアント様の結果が出たのは、

「徹底的に本気で考え、迅速に行動することと、常に改善し続けているから」

です。

これからも得たい結果が出るために、一緒に頑張っていきましょう！

こんにちは。根本和馬です。

先日、遅ればせながら庵野秀明監督が出演されていた『プロフェッショナル 仕事の流儀』を視ました。

度々「庵野は今日も会社に姿を現さなかった」とナレーションがありましたが、私は庵野監督以上に出社してません（笑）

しかし、直接顔を合わせなくてもネットやＳＮＳを使用して、思いや考えを伝えることは出来ます。

今日はその一例として、直近でメンバーに伝えたことを公開致します。

改めて文章にするのが面倒ですので、内容をコピペします（爆）

（ここから）

お疲れ様です。

時間外の方には失礼致します。

動画『楽天 三木谷浩史氏 卒業式ゲストスピーチ「世界に目を向ける、世界標準で考える」令和2年度近畿大学卒業式』

上記は近畿大学の卒業式で楽天の三木谷さんがオンラインスピーチされたものです。

この動画で「うちの会社も世界を目指す！」などと言いたいのではなく、私はこのような内容は卒業式よりも入学式に聴いた方が良いのでは？と考えており、うちのメンバーにも

・現在子育て中の方
・現在大学生のお子さんがいる方
・現在学生の方
・これから育児をするかも知れない方

など、該当者が多いと感じシェアした次第です。

現実的に私達が三木谷さんのスピーチを聴く機会は少ないですものね。

お返事は大丈夫ですので、よろしければお時間あります時にご視聴下さい。

（ここまで）

この内容を伝える上で、いくつかポイントがあります。

１．業務時間中に送る

上記の動画は数日前に見つけており、土日にシェアすることも一瞬頭をよぎりましたが、止めておきました。

無論、プライベートの時間を充実して欲しいと願ったからです。

経営者は365日会社のことを考えていますが、スタッフはそうではありません。

しかし不思議なもので、そうやって「社長は私達のことを考えてくれているな」と感じてくれる程、私の思いに応えてくれます。

先日、ゲスト講師を引き受けて下さったスタッフ様は現在ご妊娠されていますが、その方に安産祈願のお守りを渡していたことを後になって知りましたが、このような行動が一例です。

とは言え、クリニックの院長先生は診療時間中はご自身がエースで４番バッターの役目のため、それをされるのは難しいです。

ですので、診療開始前後１時間程度を目安として配信されたら如何でしょうか。

２．「なんのために」を伝えている

「この動画、とても良かったので視て下さい」では、説明不足です。

上記文章で感じて頂けると思いますが、この動画を視ることを強制していません。

とは言え、普通の社員であれば、社長から勧められたら時間を捻出して視ます。

よって社員の貴重な時間を使うことを課すのですから相応の理由を説明するのは大切です。

また、特に上記三木谷さんの動画は「国際感覚を持とう」的な内容であり、何の説明を受けずに視たスタッフは

「これはクリニックを辞めて、世界的な企業に転職しろってことですかね？」

と、院長先生の全く望まない解釈をされる可能性もありますのでそのような悲劇を生まないためにも「何のために」をご説明することが大切です。

３．文末に「返事は良い」と伝えている

時々「根本さん、今のスタッフって本当に何を考えているのか分かりません。と言うのも、先日グループＬＩＮＥにメッセージを配信したのに、誰からも反応が無いんですよ」と、ご相談を頂きます。

伝えた側からすれば「無視かい」と思うかも知れませんが、「はい、わかりました」「承知しました」みたいな内容が無いメッセージが次々と送られてくるのって嫌じゃないですか？（笑）

もしかしたらスタッフ様はそれを心配しているのかも知れません。

うちの会社の理念は「自分がされて嬉しいことを相手にもしよう」です。換言すれば「自分がされて嫌なことは相手にもしない」です。

前述の通り、私が配信した側でも、配信を受けた側でも、その後、複数の人から「見ました」などの内容が無い返信が次々と来るのは「嫌」とまでは言いませんが、愉快ではありません。

おそらくメンバーもそうではないかと想像し、最後にこの一文を入れています。

今回のブログは「スタッフ教育」という観点からも重要で、やや長文になってしまいました（汗）

ここまでお読み頂きありがとうございます。少しでもご参考になりましたら嬉しいです。