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クリニック経営ブログ

スタッフが自主的に考え、動くクリニックになるには?

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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科 耳鼻科 歯科クリニックの経営コンサルタント 根本和馬です。
「先生は、ご自身の医院のスタッフ様に、
どのようになって欲しいですか?」
このようにお聞きすると、多くの院長先生は、
「人から”あれやれ、これやれ”と言われてから、ようやく
動き出すのではなく、自ら考え、行動出来るスタッフになって欲しい」
と、お答えになります。
このお気持ち、とてもよく分かります。
クリニックのような少人数の人員で業務を行っている業種は、
スタッフひとりひとりの仕事のパフォーマンスによって、結果が大きく
異なる事を11年間のクリニック経営コンサルティングで、
私も痛感しています。
大企業であれば、部下を管理するのがメイン業務の上司が
常に目を光らせ、部下の仕事っぷりをチェック出来ますが、
クリニックはまず上司である院長先生が、業務中は最も仕事への
比重が重く、スタッフの仕事っぷりを把握する事は困難です。
チーフスタッフがいたとしても、そのチーフも自身の業務に
追われているため、スタッフを管理するのは難しいです。
ですから、医院の文化として「自分で考え、行動する事が
大切なんだ」という事を根付かせる事が大切なのです。
坂井耳鼻咽喉科様ホームページ.JPG
それをかなり高いレベルで実現されているのが、来年の医経統合実践塾の
第1回ゲスト講師を務めて下さる、坂井耳鼻咽喉科の坂井邦充先生です。
坂井耳鼻咽喉科さんは、日々の診療だけでもお忙しい中、
スタッフ様の協力の下、次々と新しい取り組みを実践され、
ご開業15年ながらも、患者数は増え続けているという凄まじい
結果を出されています。
坂井耳鼻咽喉科さんのように、スタッフ様が生き生きとした
表情で診療以外の取り組みを実践され、それが長期間、
増患に繋がるという結果を得られたい院長先生は、
ぜひ来年の実践塾にご参加される事をお勧めします。
ところが、定員60名様のところに既に49名様のお申し込みがあり、
何と残りのお席が11席です!

あっという間に満員御礼になってしまう可能性がありますので、
お早めにお申し込み下さい!
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【あと5席!お急ぎ下さい!】
「これから患者満足度を上げる事に力を入れたい!」と
思われている院長先生、スタッフ様は、11月29日に
大阪で開催するセミナーに、ぜひご参加下さい!
残席5席です!お急ぎ下さい!

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