減少する保険点数、増加する競合クリニック、次第に開いていくスタッフとの年齢差など
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クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、
内科 眼科 耳鼻科などの医科クリニックの経営コンサルタント 根本和馬です。
前回のブログで「今年の漢字」を題材に書きましたが、
弊社スタッフから
「根本さんにとっての”今年の漢字”は何ですか？」
と質問を受けました。
おそらく私のブログを読んでの質問だと思いますが、
手前味噌で何ですが、とても良い質問ですよね。
何故かと言うと、相手に「自分のブログを読んでくれているんだな」と
感じてもらう事が出来るからです。
内科や眼科、耳鼻科などの医科クリニックのスタッフに、そこまで
求めるのはかなりハードルが高いですが、例えば
・自費診療に力を入れているクリニックのトリートメント・コーディネーター
・エステティシャン
・美容師
・営業マン
・就職活動中の人
などは、上記の「顧客（面接企業の代表など）がブログを書いていたら、
その内容を会話の中に加え”ブログを拝見していますよ”とアピールする」
というのは、信頼関係の構築の上で有効な手法です。
さて、話が逸れてしまいましたが、私の中での２０１２年「今年の漢字」は
ずばり「悩（む）」です。
創業したばかりの年ですから、景気よく「躍」「覇」「夢」などの
プラスのメッセージを浮かべたいところですが、無理に偽る必要もなく、
自分の気持ちに正直に問い掛けた時に「悩」が咄嗟に浮かびました。
もしそれでも「プラスのイメージに置き換えるなら、最も近いのは”考（える）”」
だと思います。
とにかく今年は様々な事に悩んだ一年でした。
昨年まではコンサルタントとしての悩みが大半を占めており、
それは今年も同様なのですが、今年はそれに加えて、経営者としての
悩みも加わりました。
それでも私がこれまで修行を積ませて頂いた前職の会社は
素晴らしい経営者の下、様々なシステムが確立されており、私もかなり前から
起業を視野に入れていましたので、心の準備もしてきたつもりですが、
そのような好条件下の起業であっても、相当悩んだ一年でした。
しかし、だからこそより深く「院長先生って、ここまで悩みながら
日々診療をされているんだな」という事を理解する事が出来ました。
例えば「入社面接予定者が、当日の面接を何の連絡も無く
すっぽかした」という出来事は、よくある事ですし、今年弊社でも
あったのですが、この時の”がっかり感”は、経営者とスタッフとでは
大きな差があると思います。
※その差が縮まっている程、医経統合が実現しています。
これは一例ですが、このように自分が経営者として様々な出来事に
悩んできたからこそ、これまで以上に院長先生のお悩みに深く共感
出来るようになったというのは、とても大きな変化だと思います。
それに、悩むからこそ、次なる展開や活路が見い出せるという意味では、
悩む事は成長するために、必須とも言えます。
来年も様々な壁が目の前に立ちはだかり、その都度
悩むと思いますが、ひとつひとつの経験を経て、更にコンサルタントとして
経営者として、ひとりの人間として成長していきたいと思います。
今年一年間、医経統合の実現のために共に歩んでくださった
クライアントの院長先生、スタッフ様。
医経統合実践塾にご参加頂いたゲストの皆様。
書籍、スタッフ教育テキストなど、弊社の商品をお求め頂いたお客様。
そしてまだまだ若輩者の私を日々サポートしてくれた弊社スタッフ。
このような方々のご支援のおかげで、無事に２０１２年を終える事が出来ます。
心より感謝致します。
来年は更に気付きと学びをご提供出来るような会社になるべく、
日々精進していきますので、どうぞよろしくお願いいたします！
こちらの内容が学びや気付きになりましたら、ぜひ「いいね！」をクリックして下さい！
よろしくお願い致します。
ゲスト講師は「ザ・リッツカールトン・ホテル」の元日本支社長・高野登氏！
「クリニックをブランド化させてファン患者を増やし、近くに競合クリニックが
出来ても、負けないクリニックを作りたい！」と思われる院長先生はぜひご参加下さい！
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