クリニック、診療所の経営コンサルティングを実施しています、医経統合実践会 主宰 医経統合コンサルタントの根本和馬です。
２０１９年、始まったかと思ったらもう３か月が経ちます。両親をはじめ、多くの人生の諸先輩方から
「年齢を重ねると、時間が経つのが早く感じる」
と、聞いていましたが、正にその通りだと思っています。
さて、４月から新人スタッフが入社するクリニックも多いかと思いますが、新人が入社した際
・新人スタッフに自己紹介をしてもらう
・院長先生、先輩スタッフが新人スタッフに自己紹介する
・出社してから、着替えて、院内に行くまでの流れ
など、一通り説明するのはもちろんですが、出来れば早い段階で
「医院理念」
を伝えることをお勧めします。
チーフスタッフなどのリーダーが入社オリエンテーションを実施しているクリニックは、必然的にオリエンテーションの内容に組み込まれていると思いますが、そのようなことを実施していないクリニックでも、せめて
「うちのクリニックは●●（医院理念）を大事にしている職場なので、これから一緒に頑張っていきましょう！」
という感じで伝えて下さい。
その後、改めて定期的なミーティングの中で「なぜ当院の理念は●●になったのか？」などを伝えて下さい。
大事なことほど、繰り返し何度も何度も伝える必要があります。院長先生が
「これだけ言えば、さすがにもう十分伝わっただろう」
と感じる時、新人スタッフは
「このクリニックは●●が理念なんだなぁ」
くらいに受け止めているものです。
そのようにして何度か伝えた後、新人に「ところで当院の理念って何でしたっけ？」と、逆に尋ねてみて下さい。
もしかしたら答えられないかも知れませんが、その際は
「これだけ伝えても、まだ伝わらないのか。伝えるのって本当に大変で、何度も何度も伝え続けないといけないんだな」
と思って頂ければと思います。
